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在我们做出一个计划之后,什么时候应该坚持原定计划,什么时候应该及时调整计划,当遇到新的机遇或风险又该如何应对?这是商业管理中最让人头疼的问题之一了。这个问题的存在,对于管理人员的前瞻性和灵活性提出了极高的要求。
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克里斯滕森在《你要如何衡量的人生》这本书里提出,在这种情况下,你应该采用一个叫“发现-驱动计划”的管理模型,也就是始终带着一个核心问题去执行你的战略计划——哪些假设条件需要得到验证,才能说明这个战略有效?
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管理学是一门实践科学,在任何时候处理任何问题都要因时因地制宜,其最重要的口头禅是——“看情况”。你如果问:我们什么时候应该坚持原定计划,什么时候应该及时调整计划?答案当然是——看情况!这种问题,怎么能一概而论呢?!
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那具体看什么情况?看的就是“关键假设”。与之类似的词还包括:前提条件,前置条件,基础条件,必要条件,背景环境,等等,他们在相同语境下表达的都是同一个意思。
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之所以要“看情况”,是因为我们所做的任何决策,都是根据特定的基础条件和环境背景,基于特定的假设和预测而做出的一个综合判断。可是,外部环境是在不断变化的,同时我们对于事物的假设和预测也不总是准确可靠的。因此,这就需要我们及时地监测这些关键信息,一旦情况有变,就要对原有计划做出相应的调整,切不可刻舟求剑、守株待兔。
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那如果我们在做计划的时候,尽可能考虑周密一点,把所有的变量、所有的风险都考虑进来呢?一方面,这么做实在是太费时费力了,当我们好不容易花上几个月时间做出一份看似完美的计划,外部商业环境却又发生了变化,我们可能还得重新调整自己的结论和判断;另一方面,在商业领域,风险与收益永远是相辅相成的,我们越是选择去做具有高度确定性的事,这件事所带来的收益往往越是微薄。重大的商机,往往出现在具有高度不确定性的领域。
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就拿创业这件事来说,世界上不存在100%确定能够成功的创业项目。如果真有这样的项目,所有人都会涌入进来分一杯羹,到最后,随着参与者越来越多,要不就是项目的成功率极大地下降,要不就是项目的利润率极大地下降。所以,创业一定是有风险的,创业成功者基本是靠一个一个项目“试”出来的。
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既然风险与收益往往相辅相成,那对于创业这件事来说,是不是就跟赌博一样,关键是靠运气呢?那倒也不是。运气当然很重要,甚至有人说“成功=才能+运气;巨大的成功=多一些才能+多很多运气”,但这并不意味着运气是唯一的影响要素。
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创业成功者虽然是靠一个一个项目“试”出来的,但试错的成本有大有小、项目的“数学期望”有大有小。有的项目,本身成功率极低,即便成功了,其所带来的收益也并不高;对于这样的项目,高手可能一眼就能看出来,早早就给淘汰掉了。而有的项目,虽然预期的收益很高,但是由于成功率太低了,其所对应的数学期望有可能并不高,对应这样的项目,高手要不就要做一番改造,要不就要果断放弃。
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所以,对于任何一个商业计划或创业计划(甚至是尚未形成计划书的创意),如果我们能够精准地识别出这些计划中的”关键假设“,并且用最小的成本、最低的代价快速验证(证实或证伪)这些假设——这样一来,我们就能在有限的时间、有限的成本范围内,尽可能多地试错,尽可能高效率地试错,从中快速找出真正的”好项目“。
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