一切从赞美开始
001 赞美是一切人际沟通的开始
俘获人心最有效的方法就是不断地去赞美他。
002 人人都需要赞美
它不是虚荣心的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美，出于人的自尊需要，是一种正常的心理。
003 赞美是吃透人性的最佳选择
人最需要的是被人发现，而赞美的本质就是发现。人的精神生命中最本质的需要就是渴望得到他人的赏识，最殷切的要求是渴望被他人肯定。
004 不要指责错误和缺点
指责只会带来怨恨和冲突，相反，赞美却避免了这一系列问题。
005 赞美使人快乐
赞美可以激活人的快乐细胞。
006 真诚的赞美才有杀伤力
赞美的内容是源于对方，但高于对方。如果表达不到位，就有可能给人以虚伪、哄骗、愚弄对方的感觉。
007 提高赞美的频率
频率越多，力度便越大，影响便越深。
008 把握赞美的原则
恰当地称呼他人是赞美成功的开始；创造出良好气氛并使对方兴奋起来；不能口是心非；表达要自然流畅；要注意细节，落到亮点上；要热情专注,不可边做其他事边赞美；赞美要及时; 一定要说出差异来; 赞美要有度。
009 赞美的技巧
故作责备式赞美；间接迂回式赞美；情感式赞美；向人学习式赞美；对比烘托式赞美；前景描述赞美；相同观点式赞美；幽默风趣式赞美；幽默风趣式赞美。
010 赞美的误区
不要过度赞美，也不要带有功利性，不要让人感觉你在同情别人，更不要把话说绝。
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