上飞机之前舒服考虑我换了短裤，上飞机之后按照例常，我请求需要毛毯和枕头，东航漂亮的空姐温婉告诉我，毛毯是售卖的，10元一条，问我是否需要。我很惊讶，毛毯收费，再问枕头，答枕头没有，解释因为是廉价航空，所以收费。我惊异间，她边伸手拧我头上的空调，边说你觉得冷我帮您关掉，你要一杯温水吗，我说好。
这是典型的解决问题做法，无法满足解决问题的要求1-毛毯，同时提供其他方面的解决方法2关空调和3热水服务，弥补用户因为冷产生毛毯需求而无法免费给予，且较主动，并行为超前语言。
职场工作员工必备思考意识，在工作中应该也有这方面意识，领导、客户需求无法满足，就要找出产生需求的核心问题，排出1.2.3…解决方法，哪种可以解决提供哪种，而不是拒绝就好，目的仍然是围绕解决问题，对用户、领导也是交代。
解决需求-找出问题-提供多种解决方案，按照是否产生成本优先排序，成本较高收费
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本文标题：空姐教你如何解决问题
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