日更录 184  换电池的经历

家里燃气表报突然不显示数字了，导致燃气灶不能用了。上午打报修电话，对方服务电话已经停机无法接通，随即拨打了市政府服务热线8890（拨拨就灵的谐音）。

稍后，燃气部门打来电话，询问了故障情况，告知要更换电池，我说已经更换过四节南孚电池，对方才提示南孚电池不可用，问之原因，方告知智能燃气表不能识别聚能环电池，必须要双鹿电池或华太电池这两个品牌才行，走了三个便利店方才买到。

更换华太电池后依旧不行，再次电话询问，告知要用热盐水浸泡一下电池盒再试，遵嘱热好开水、沏好盐水，将电池盒浸泡其中。我告诉老伴再不成就该给它泡连花清瘟颗粒了，直到中午时分才彻底解决。

如果高标准要求，燃气部门可以一次在电话里把问题说清楚：这样故障多是电池没电或接触不良，请更换指定电池后，将电池触点擦拭干净即可。这样一句话就可以解决问题，却要挤牙膏一样的回答用户三番五次的询问。

好在下午又接到政府热线电话的信息，询问维修问题是否解决，服务是否满意？随即回复：维修问题已经解决，服务满意。看来政府关心民生问题，服务水平在不断提高。