1月26号，收到客户自己下单的3个产品，并私聊催促我发货，在力所能及情况下货物成功发出。
2月15号，客户再次沟通需要再买9个产品，也是急货，不同之前3个，这批货唯一不同之处只是少了镭射雕，所有一切正常进行着，内心如往常一样祈祷不要运气太好碰到售后。
2月25日，在将近凌晨的时候收到客户轰炸式信息，对这9个产品评论的无处好。一圈下来的总结，我的先入为主观念就立刻判断为公司给我发了不良品。敷衍式安慰客户几句后便马上反馈公司。
从发生到2月26日老板终于正式回应之前，我的内心是无比愤怒。认为公司很不负责任，公司太过于自私，无论任何情况都是让客户背锅，把自己的问题甩的干干净净。责怪公司天天催下日报，却没有正式日报的内容。催业务要做这做那，却没准时为业务履行过业务该有的福利。所有的所有，我的主观意识让我觉得这个公司真的很废。
忍无可忍的我把这些问题诉说给三个身边的人听，不停发泄自己的不满。可能我心里其实已经知道，也可能也不知道，三个人给了我三种态度。第一个选择和我一起抱怨，一起吐槽公司的不是，再再最后我们以“哎”结束这场无力吐槽。第二个让我想开点，不要气到自己，然后就没然后了、第三个告诉我做业务，靠得是一张嘴，公司找你是为他解决问题而不是制造问题，不停地为公司制造问题，公司会怀疑你的能力。毫无疑问，我被第三个人的话震惊到了。有种顿然醒悟的感觉，她说的道理我不是不懂，为什么发生到我身上时，我却显得那么愚昧无知。
2月29日，发生客诉的第四天，我正式对客户的反馈给了一次严谨的回应，即使后面有很难缠的问题。当信息发送出去后，我内心已经波澜不惊，回顾之前的状态，再次意识到自己的渺小和无知。
很感谢身边有这么一些可以一直启发我的良师益友。总让我不停地刷新自己的三观，不停地认识自己的无知，不停地进步，不停地……恍然大悟。
这次小插曲的重要一点就是，做业务，需要的是成功的卖出产品，成功的解决问题。公司无所谓好坏，只存在适不适合你，当选择留下来的时候，你就是选择与这家公司共患难了。无论你对公司有多大的不满，你的决定留下意味着你已经接受它的所有不是，既然这样，不是的地方，能则解决，不能则避开，做自己该做的，做自己想做的，那接下来的路也就没想象中那么难走了。
关于售后，我一直忽视了一个点。当产品售出后，客户也要为自己的选择承担责任。客户选择相信这家供应商，那他也就需要承担供应商对他的服务。供应商每出一次货，当中涵盖了许许多多成本，人力物力时间，这些已经产生了也消费了，是不可挽回的，不管这批货的售出成果，它的价值也存在了。当客户对这批货不满时，那已经是另外产生的一种时间成本了，客户需要自己决定如何解决问题和减少损失。供应商只提供服务，有价值的服务。一次费用不能购买到永久的服务。秉承自己的信念和良心，觉得自己没错，也就没必要为客户的损失程度过于纠结了。
没有任何动作的一天，却因为这个售后让我觉得我的今天与昨天与众不同。
未来可期。
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