销售人员需要训练的七种气质：沉稳、细心、胆识、大度、诚信、担当、内涵。
当孩子皱着眉头跟我们说：妈妈，我不想学了！爸爸回答说：你不想考了，没问题，人生总要面临一些放弃和失败，但是你才12岁，你要不要让你人生的第一次放弃来的这么早？孩子，不要让未来的自己懊悔当初为什么那么轻易放弃，不要让自己午夜梦回时，心里全是不甘和后悔。不要在长大后，后悔当初没人逼你一把。“我不愿意学，你就不让我学啦！那时候我还小，我还不懂事，难道您也不懂事吗？您就应该从小培养我、教育我，从小您就逼着我学呀...”如果他们不逼你，这些东西永远不会长在你身上。人的一生总得有个爱好。坚持没那么容易，但也没那么难。坚持的惊喜，就藏在你以后的路里。
9-12岁孩子的家长会比较关注学习成绩和学习方法，对具体知识板块、小升初等政策解读有明确需求。此外，也会有一些家庭教育方面的问题，如亲子沟通等。12-18岁，面对中高考压力，升学提分的需求强烈，家长的决策反而比较弱，但试错成本高。
注意打电话的时间，不要过早，太早家长可能因为一些原因导致忘记。不要打的太晚，因为太晚了家长可能安排有其它的活动，占去了时间，不方便来。
你遇到的问题及应对话术：1学会进行封闭性问题的提问；2区分谁是影响者谁是决策者；3编故事或潜意识的按时。面咨要面对各样的家长，需要做的是使各类家长能够很好的理解产品以及机构，能怎样帮助孩子解决学习过程中遇到的问题，加强对机构良好的印象。4尽量让家长参与到互动当中；5学会应对讨价还将的家长；6学会诉求与赞美；7面咨的过程中要注意引导家长做决定；8善于与著名机构比较；9学会观察与比喻；10学会利用面咨道具；11学会销售机构。
与家长沟通四个原则：自信、尊重、体谅、换位思考。
考试不是比速度，也不是比谁第一个做完。大家要知道，中考A线是根据人数的比例来划分的，你做起来容易，大家做起来都容易，能拼的就是细心了。
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