#每日三件事，第1314天#
1314，谐音就是“一生一世”。
沟通过程中最大的障碍就是相互之间没有达成共识。用乔哈里窗来说的话，就是双方的共识区太小，盲区太大。
这是沟通过程中经常发生的情况。
F1问F2：怎么去看机房的防雷和防电？
F2回答F1:那你得先去问机房管理员啊。
F1的意思是通过实地勘察的方法来确定机房是否具备这种能力，F2说要问机房管理员。关键是，不论机房管理员怎么说，你是不是都要进机房确认一下呢？又会面临怎么确认的问题。
其实F1的问题本身也有瑕疵，防雷没问题，什么叫“防电”呢？F1问的稀里糊涂，F2也不深究F1问题的实质到底是什么。就这样公说公的，婆说婆的。沟通了半天，也没有个什么结果。
F1接着问F2，能源企业都会做哪些信息化的工作？
F2答到：我们只做服务，不做信息化建设。再说了，能源企业多了去了，怎么能说得清楚呢？
F2站在自己的立场去考虑F1的问题。他们之间的沟通还是存在很大的盲区，几乎没有达成共识。F1想要知道能源企业的信息化工作的内容，看看自己有没有机会参与进去。F2则只想着自己的那点儿事，根本不清楚F1这个问题背后的想法。
沟通最大的障碍就在与双方没有就问题达成共识，盲区太大，各自为政。
想要突破这种障碍，首先得就这个问题本身进行充分沟通，了解对方的目的、想法；然后就问题本身进行适当的回答。
回答问题也有技巧，就是采用金字塔原理提供的结构化方法。对问题采用MECE方法进行分类，然后回答。
说话之所以没有逻辑，就是因为没有结构。想到什么说什么，当然会给人逻辑混乱的印象。想要改变这个状况，一定要想清楚之后再说。也可以开口就说三点，比如书：这个问题可以从三个方面来考虑，第一，第二，第三，分别详细说明。如果说的过程中又想到的一点，可以在三点说我之后加一句：最后还想补充一点，……
沟通的本质是互通有无，了解对方的意图，有开放的心态，就是开放性。
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