加入有练两个多月了，从抱着怀疑，试试看的态度，经过看到的，听到的，学习到的，了解到的，已深深爱上了有练！最近店长们我觉得有些浮躁，当然啦，肯定都是希望有练发展的更好，但是过于心急了点，就跟孩子一样还不会爬，你就想让他走，可能吗？对于有些店长们抱怨这抱怨那，我想你把它当成自己的孩子，把心态放平试试看。
关于快递问题，客服问题，我有我自己的看法，特殊情况特殊对待！临近年关肯定问题多，发错货，发货慢等等，我先说说我吧、不管是谁从我这买东西，我先给人家说清楚快递有的过海关的要慢一点，收到货有问题找我，中间我会看快递信息，到哪了或者快到了给客户说声，等收到货了我也会问她们怎么样？像这种年关也是容易出差错的时候，自己给客户解释清楚了，买不买的先说一下，买卖不成仁义在，我们又不是强买强卖！我们经理说过一句话“你自己即是店长也是客服”在服务客户的时候自己下功夫做功课什么时候发货，商品的重量，口味...自己了解清楚了才能给客户说清楚啊，我一开始也是了解不清楚，客户问的我有的回答不上来，我再去看去找商品看详情，我现在就是有事没事看看商品了解了解，在抱怨，不认可之前，想想自己努力过没有？有的说我们理解客户可不理解，我不认同，你拿真诚的态度去和人家说，事前事中事后都考虑到，客户怎么能不理解呢？或许我没资格说这个话，我没有遇到过这样的客户，我想只要我们的态度端正，认真对待，问心无愧，理不理解就是客户自己的事了，关于说客服态度不好，我也想说，我们相当于是一家人，一个售前，一个售后，对家人多点耐心，多点宽容！更何况我们是刚起步半年多的一个平台，客服人也少，事情也很多，也有照顾不来的地方，还能做到这么强大，说明我们的眼光都一样！再说了，在这段时间也有出现问题，我看到的是经理，老板的认真负责的态度，真的是非常感动，我们作为店长更加去理解，客户的问题我们自己先解决，解决不了找经理，经理在反馈上去，又没有凉着我们不解决问题，干嘛这么咄咄逼人呢？我们是一个团体！冬天水果容易冻坏，有的是买的牛奶漏了，有的是东西发错货了，我看到的是我们店长反应的问题，经理，甚至老板很认真的去解决，该赔偿的陪伴，该换货的换货，虽然麻烦了点，我们要挣钱不都是这样吗，钱又不是大风刮来的！
还有一个问题以上说的是快递客服问题，包括包装问题都在整改，一步一步的来，谁也不是上来就成功的！很荣幸能看着有练一步一步的成长，参与在其中！有的说我们的东西贵！以前我也觉得有点贵，那是我没有买过或者没有品尝过，觉得会有所不值，这是大众心理！我做过比较！就拿前段时间上架的柿饼来说，一开始我觉得贵了点，因为我家这边有个集市，很便宜，然后经理说很好吃的，我想买来尝尝吧，真的很好吃，没有对比就没有伤害！我在集上买的是很便宜，到现在吃了一个还放着呢没动过，跟我们有练的比差远了，还有给儿子买的秋衣秋裤，质量那是杠杠的！淘宝上的是便宜，就是穿几次就起球缩小了！所以我更加信任有练，因为它的质量让人放心，因为出了问题它的态度让人安心！
别的不多说了，我觉得是不怕提出问题，不怕有不足，就怕不团结！出现了问题就解决问题！大家想办法怎么去解决，怎么改正，现在都成抱怨，怀疑论者，搞错方向了吧，你真正想干，真正的爱有练，所有的问题都不叫事！！！
网友评论