2021年的重点是重新复盘和雕琢自己的引导技术。今天分享作为引导式，应该具有哪些行为。
1、注重收集客户信息。优秀的引导者常常充分的收集会议参与者的信息，包括他们的商业需求和个人需求。引导者要做事先的调研，访谈参与者，阅读他们的背景资料、年报等，事先准备好要提出的问题，以便能够对整个团队的状况有一个全面的认识。
2、积极乐观。引导者不会带有负面的情绪，而是能够保持积极乐观的态度，引导团队聚焦在“我们能够实现什么”，以及如何把每个人的潜力都发掘出来。
3、促成共识。引导的基本方向就是要帮助团队达成共识，引导的过程就是一个达成共识的过程。引导者始终在推动，使得最终的成果能够反映大家的心声。
4、灵活。优秀的引导者都会为每个会议设计恰当的流程，同时他们在会议上保持着灵活的引导风格，可以根据需要调整和改变会议流程。他们掌握大量的过程工具，可以随时拿出备用策略。
5、心怀理解。引导者能够从内心深处理解现在的职场人士所面对的压力，他们有时表现出怀疑，抵触、敌对等行为常常是高压下的结果。
6、有敏锐的洞察力。优秀的引导者对人有敏锐的洞察力，他们很仔细地关注团队中人与人的动态，随时观察其中的变化。他们不仅关注参会者如何达成工作目标，同时也关注他们之间的人际互动。
7、自信、坚定。引导不是被动的跟从，它需要强烈的自信和坚定。如果团队的讨论进入一个无效的状态，引导者要能够很坚定、从容的干预，重新调整大家的研讨方式和方向。
8、为而不争。引导者在会场上要少讲话，把讲话、表达的机会尽可能多的留给参与者。引导者要讲清规则，平息争执，保持会议节奏。做出总结。引导者不要使自己成为大家关注的焦点，而要将大家的关注点放在彼此身上。
引导是一种“无我”的状态，目标是支持团队（团体）成功，而不是彰显引导者有多么重要，多么聪明能干。引导者在做完引导之后，团队得出的结论应该是“这是我们自己搞定的”。
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