2019年6月22日晚上，我打了一辆车，结果书包却忘记拿了。于是，我按照司机当时联系我的电话号码打回去，却发现一直打不通。我让其他人帮忙打回去，同样显示无法接通。这就很奇怪了。我担心是司机把我屏蔽或拉黑了，于是给他发了一条短信，没回。百般无奈，联系了客服，向客服说明了情况，客服说司机的号码和乘客的号码都是经过了加密处理的，因此我找不到司机的号码，而且一旦行程和交易结束，便再也查不到司机的号码。我说，那我丢的东西怎么要回来呢？我的手机上有司机的车牌号码，能够帮我找到司机的联系方式吗？客服说，不能。他们那里也没有司机的联系方式，并说如果我按照高德地图里订单中的电话都是随机分配的，但是他们可以帮我把问题写下来。于是，他问我丢了什么东西。我说丢了一个天蓝色书包。他问书包里有什么贵重物品吗。我说没有，但我的银行卡和学生证以及党组织关系和就业报到证都在书包里，其他的都是生活用品。于是，他们便给我备了案，并允诺说一周内会给我答复。可是我等不及。于是，我又给客服打电话，这时候换了一个人，连客服也是随机的。我向他说明了来意，他告诉我我可以在订单里找到物品挂失，那里可以联系到司机。于是，我按照他的方法，后来真的找到了司机的电话，这次打通了，我对那个司机说，我是昨天晚上坐他车的人，然后丢了一个天蓝色书包，不知道他有没有印象。他说，他回去会找找。我给他打电话是昨天上午，下午我便又给他打电话，他说我的书包的确在他的车上，我就问他我去哪里取比较方便，他说他住在松江，九亭地铁站附近，我想到我先前租的房子在泗泾地铁站附近，便想着等我从妹妹那里离开后再去拿书包。于是我对他说，恰好我也住在松江。我和司机约定今天去他那里拿，他答应了。确认他一天在家，我赶紧于昨天晚上叫了一辆顺风车回来。今天一大早，我继续联系那个司机，他接了，我就问他具体地址，他告诉了我，于是我便乘坐公交地铁到了他说的地方，然后一个女人给我打了电话，她的手里拿着我的书包，我就接了那个书包，然后说了声谢谢，拜别了她。还好遇到了好心的人。
而在此之前，我曾因联系不上车主而心生怀疑，甚至出于报复而给他差评。这件事后，我给客服打了电话，我说我的东西找到了，也请他们帮我撤销我的投诉，这是我对车主的最好报答。
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