乐天老师

乐天，从业企业管理培训咨询领域10年有余，合作团队间直接影响服务客户达数百家，以往合作客户如国家电网、中国铝业、金龙海格客车、中粮、中烟、上汽安吉、口口妙食品、广瑞汽车部件、大阳纸业、浪迪陶瓷、华宇集团、天汽模汽车模具等众多大型企业，合作服务的中小微商业店铺企业更是不计以数。

公司（安阳市泓雅企业管理咨询公司）成立于2015年6月6日，公司现有紧密战略合作伙伴，各专业类咨询师数十人。公司主营业务为生产制造型企业的精细化管理咨询、商业店铺的营销策划管理咨询业务两块内容，同时涉及企业的财务、法税、商业贸易法律咨询业务等。

从5月24日开始，乐天将会持续为大家带来【智谈营销】专题：商业店铺经营营销的108套金典商业盈利案例分析，供大家参考借鉴学习。

在开始分享前说个重点啊——

找店转店就找叁叁捌

泓雅咨询对商业店铺的营销策划管理咨询业务的定义，包含了店铺的找店选址和生意转让两个板块；这也是商业店铺经营中的开始与结束两个节点，这块儿我们的业务名称叫做【叁叁捌转店】

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叁叁捌转店宣言：

我们承诺每一天都要给客户提供最专业最贴心的服务！！！

专业服务，诚信做人、诚意做事是我们做人做事的遵旨！！！

叁叁捌做人准则：

大大方方做人——诚信无欺

斤斤计较做事——言行一致

说到就要做到、要做就要做更好！

叁叁捌做事准则：

转店服务三不做：

第一、虚假信息不做

第二、非诚意转店不做

第三、满天造价转让费不做

转店服务三必做：

第一、找店选址分析服务必须做

第二、转店资源调研服务必须做

第三、行业诚信公益宣传必须做

叁叁捌转店这样做有自己的考量标准、那就是：我们必须对所有的客户负责，因为找店客户和转店客户都是我们最最重要的生存基石！

【智谈营销】

【第五课】看一家开业不久的社区超市，如何让50%的业主主动成为长期客户的秘密

作为一个普通的创业者，很多创业者都想追求一个全自动或者轻松的赚钱模式，又或者是能长久的锁定用户的消费。说到长久锁定用户的消费，很多老板第一个想到的就是会员卡模式，搞个会员让你充值，然后用户就会来消费了，你不来会员卡里面的钱就是我的，你来了，我也有办法赚更多的钱。比如一些健身行业啊，瑜伽美容行业大家见得比较多，但是有一些行业他并不能采用这种模式啊，比如，老子开的是一个米粉店或者一个面馆，你不能说充值1000元以后吃面打7折，这不现实啊对吧。所以，会员卡的另一种模式就是用户不需要掏钱就可以办，比如类似一些药店超市，用户拥有会员卡可以打折，并且有累计积分。

但是这种模式到处都是，对于用户来说没有什么新意，好像也没有什么吸引力了，隔三差五搞优惠吧，路人多半视而不见，那么除了会员卡模式还有什么模式能长久的锁定用户的消费呢？

所以今天我和大家分享一个长久锁定用户消费的思路，社区超市如何利用全额返还模式来锁定用户消费轻松赚钱的。

对于社区超市很多人并不陌生，但是，也有干社区超市的老板和我说，虽然是开在社区里面，但是附近都有大型的超市啊，用户都到大型超市去购买了，也就是说不怎么赚钱啊，怎么办呢？

所以，这个时候如果你想靠打折促销来吸引用户的话，有点难度，为什么？因为你很难干得过一些大型的超市啊。

那么在这里我和你分享一个社区超市的玩法，他是怎么玩的呢？他找到物业，然后和物业说，你想不想快速的收回物业费？想不想让用户积极的缴纳物业费？

对于物业来说，肯定想啊对吧，做梦都在想啊，那么，你只要跟他的超市合作，怎么合作？只要用户缴纳物业费，然后就可以换取等额的超市消费卡，什么意思呢？

比如，一个住户一年缴纳的物业费是1000元，然后用户可以获得价值1000元的超市购物卡，如果你是物业，你愿不愿意合作？然后物业来负责宣传广告横幅。

不掏一分钱，让用户积极的缴纳物业费，因为用户缴纳物业费然后换取超市购物卡，相当于物业费全免啊对吧，只拿好处没有风险你愿不愿意合作？

那么对于这些小区的住户来说，物业费是正常要交的，现在可以获得等额的超市购物卡，是不是赚到了？得到好处了吧，所以住户也是只有好处没有风险。

那么，超市为什么要这样干？又是怎么赚钱呢？就按每个家庭送1000元来算，如果是几千个住户，那就是几百万啊那不亏死啊，但是，这个老板不仅不亏还轻松的赚钱。

首先，他找物业合作，让物业帮忙宣传，同时借助物业的背景增加这个方案的真实性。而且，获得了一个免费做广告的机会，小区所有的住户都会知道这家超市。

但是这家超市怎么赚钱的呢？其实很简单，送你的1000元不是一次性到账，而是低折扣，比如你今天消费50块，给你优惠5块。

如果说这个超市里面所有商品的价格和其他超市的一样，但是，如果你持这个购物卡来消费就有优惠，你要不要来？而且就在你家楼下。

如果说用户来了，那么超市就一定可以赚钱，如果用户没有来消费，超市也没有任何的损失，但是对于用户来说，那就是一个损失。

所以，这个时候用户会怎么办？如果不用这张卡，用户心理总感觉不舒服，因为你是掏了1000块钱物业费换来的这张卡。只有用了，才觉得自己占到了便宜。

所以，这个模式巧妙的地方在于，借助用户原本存在的刚需消费，然后把这个刚需的消费变成免费，同时利用这个刚需的消费来锁定用户。

所以，这个超市就巧妙的通过这个物业费全返的模式锁定了小区的用户，如果说抛开表象谈本质，其实这个超市就是相当于每个家庭用户送一张1000元的购物卡。

虽然说同样的是1000元，但是这个和物业费全返的性质是完全不一样的，你直接送1000元购物卡，用户甚至还把你当骗子，而且用户也不会经常过来消费，因为你直接送，用户没有付出任何的成本就可以获得，所以用户会觉得没有什么价值。

但是，你用物业费来返还就不一样，因为用户他会觉得他是付出了1000元才获得这张购物卡，所以，这个购物卡就有了价值。

这个就好像你去追一个女孩子，如果说，你上去跟一个女孩子说，我们在一起吧，然后女孩子说好啊，然后你们就在一起了，那么以后99%概率你不会珍惜这个女孩子，为什么？因为你没有付出任何的成本非常轻松就得到了。

但是如果，你是经过九九八十一难才追到这个女孩子，那么你以后一定会珍惜这个女孩子，因为你付出了成本啊，如果她以后跑了你会感觉损失惨重。所以道理是一样的。

所以，你想长久锁定用户，你可以从用户身上寻找一个刚需产品，然后把这个刚需产品做到免费，让用户消费其他的产品来获得这个刚需的免费，对于用户来了说就是少花钱，因为这是一个刚需产品。对于你来说就是长期锁定用户的消费。