回顾既有收获又有缺憾的2016年，展望充满希望，又极具挑战的2017年。统计部门的每位员工在各位领导的支持与帮助下结束了2016年的工作。现将2016年的工作总结如下。
一、首先归纳一下在2016年推进工作中取得的改进成绩。
1.规范了工作中员工之间传递数据，统一使用公司邮箱，(皓翔原煤QQ邮箱，皓翔精煤QQ邮箱)，公开备案数据的保存文档路径，避免统计人员离岗时把数据带走，找不到保存数据的位置。
2.规范统一了原煤供应商和蒙古原煤调运中的名称。
3.统一设置了统计工作中所使用的表格，并规范统计怎么做日报表，月报表。
4.统一了煤业公司和能源公司的磅单，在不显眼的地方打N和M俩个字母，以便内部区分磅单，解决了俩公司串打磅单的繁琐与不便，也解决了税务稽查时可以互补磅单。
5.建立了合同档案，每月编号排序装订，配有电子版合同明细表。
6.流程中上下环节配合意识加强了。
二、工作中存在的问题:
1.工作流程不规范
工作流程被太多的特事急事打乱，每次不规范的操作后就会导致前面的流程流产。又需要再次强调许多次才能按规程操作。会给经办人员造成一种咋省事咋办，不愿执行流程的心理。
2.人员的思维习惯需要引导改变
新来人员最好管理，因为他不知道以前是怎么做的习惯，只要规范的要求他怎么做，他就会遵照的办到，和老人不一样，老人有他习惯的干法，他的经验基本上都是以前实际做过的事情，没有规范流程的概念，总觉得新的规定太繁琐，手续重复，我自己经手的事情反正给你报回去了，自己没有留存底子的习惯，都当甩手掌柜，要知道走手续就是谁经办谁负责，出入都有人负责经办，环环相扣，顺延到最后环节就算发现数据有差错了，只要每个环节上互相核对很容易找出是哪个环节的差错，并及时纠错，也能责任到人。要改变旧的思维习惯，灌输任何事我经办我负责，并且留有备查的相关数据。有义务配合进行上下流程的核对，每月进行这种规范的流程。而不是总要等人来要数据，到规定的时间就主动上报自己手中的所有数据。
3.流程的链条基本形成，但缺乏明文规定，执行乏力
工作的链条完整并不代表万事大吉了，在链条的每个环节中，都需要上下环节的人员互相配合支持沟通，形成一个团队意识，大家都是一体的，互相分不开的，不能我做我的，你做你的。再优秀的个人力量比不过一个团结一致的团队的力量大。
4.工作中缺乏考核制度
制定考核制度的目的不是为了克扣员工，而是为了流程制度的有效执行，增加工作的责任心。大多人都是有惰性的，没有考核就会造成某些员工不能够长期的按规定制度主动工作，而是反复需要人来强调做自己该做的事情。
展望2017年的工作，还需要完善的环节还很多，公司员工需要内部培训，强化思维意思，加强制度约束，每一环节的工作需要监督审核，保证数据的准确性。
最后感谢老总给我的包容，允许我这种工作方式，给我提供的平台，能让我学以致用，非常感恩；也感恩核心层的几位领导给我的帮助与支持;更感恩配合我工作的统计部门三位小同事的和其他部门的所有同事。虽然不在现场工作，有诸多的不便和缺陷，但我尽量用了比别人多的时间和方法来克服这中间的不便和缺陷，并积累了更多的经验，所以在2017年的工作中我会非常得心应手的把握数据的准确性。谢谢领导的支持！
刘晓瑞
2017年1月18日
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