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麻省理工学院最佳教师奖得主弗雷德.考夫曼在其《清醒》一书中，总结了15年来在欧美各地与众多企业领导者一起努力的成果，认为清醒是通往卓越的关键。
清醒的人需要具备7种素质，其中3种是性格特质：包括无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊；接下来3种是人际相处的技能：真诚的沟通、建设性的协商和完美的协调；第7种特质则是让前6个生效的条件：情绪控制。
前面我们讲到，只要能够拥有无条件的责任感，并坚守本性正直的价值观，就可以让你全力以赴地参与过程，并且坦然面对结果。但在具体工作生活中，我们经常看到很多具有崇高理想和信念的人，由于傲慢和偏见而付出了惨重代价，自己成了悲剧英雄不说，还会给组织和家人带来重大的损失和苦难。
所以在对现状及解决策略有分歧的时候，保持本体的谦逊，是最好的策略。
老张拿着一摞厚厚的报告走进了领导办公室，这是他耗费一周每天熬夜加班加点的成果。老张信心满满地等待着领导的认可和夸赞，领导的脸色却越来越差，终于不耐烦的把报告摔到桌面上，近乎严厉地吼道：“真是一塌糊涂，和我想要表达的意思完全不一样，这样的报告你让我怎么拿到会议上去宣讲？”
老张压抑着怒火离开了领导办公室，心里想着对方真是太不讲道理不近人情；领导也很是气愤，自己的意图已经表达的足够清楚，为什么就不能用心一点做，真是一帮只拿钱不能好好做事情的家伙！
虽然这是我虚拟的片段，但我相信这样的场景在全球各地的办公室里从来没有停止过上演。当事者的双方都会觉得对方是个混蛋，但这对结果并不会有丝毫扭转，也不可能改善两个人之间的局面。长此以往，免不了貌合神离，一拍两散。
每个人都会有自己看问题的角度。曾经有一个针对幼儿的实验，实验者拿着一半是绿色一半是红色的积木，把绿色的一面对着幼儿，然后问他看到的是什么颜色。幼儿会准确的回答是绿色，然后实验者又问幼儿觉得叔叔那边看到的是什么颜色，年龄较小的那些幼儿还会毫不犹豫的回答也是绿色，而稍微年龄大一点的孩子都会知道，另一半是红色。
尽管我们已经成为大人，但像幼儿那样看问题只看一面的习惯却并没有多少真正的改变。我们大多数人都会认为自己看到的就应该是事情本来的面目。实际上正如1000个观众眼中就有1000个哈姆雷特，每一位读者都能从《红楼梦》中读出不同的感觉，你之苦口良药也可能是别人的致命砒霜，即使是同一件事情，对于不同的人意义也不一样。
我们每个人都有自己的一套对事物特定的理解，那就是根深蒂固的假设、归纳、信念和价值观，这就是个人的心智模型，不同的心智模型会产生不一样的解读、感受、看法和行动。
我们会有四种过滤程序来组织和理解自己的感受，分别是生理、语言、文化和个人情况。
从生理意义上来讲，有的人可以在寒风中只穿一件单衣，有的人包着厚厚的棉袄还会喊冷。就拿听力来说，人能够听到的波段是很有限的，那些低频的声音都在我们能够听到的极限之外，而对于狗之类的动物来说，却能听到那些我们听不到的声音。
从语言角度来讲，不同地域、年龄、文化层次之间都会有各自独特的语言，比如我很长一段时间搞不懂”666“或者是”树洞“之类的话表示什么意思。对于资产负债表而言，财务人员看到的是盈亏，业余人士看到的是一堆数字。对于一段代码而言，程序员看到的是逻辑，业余人员看到的是一堆英文单词。
从文化角度来讲，不用提历史上不同民族与文化差异间引发的各种冲突，就算是统一文化背景下的不同职业，也能看出文化的差别。比如对于一辆汽车来讲，汽车设计师看到的是外观，汽车工程师看到的是功能，采购主管看到的是成本。每个人看到的都是不同的东西。
从个人个人情况角度而言，每个人都是种族、性别、宗教、国家、家庭等的混合体，我们的经历并不仅仅属于过去，而是影响和塑造者我们的未来。
正是上述四种过滤程序共同塑造了我们的心智模型。有两种截然相反的心智模型，一种是以本体谦逊为基础的互助学习型模型，用通俗的话说就是我好你也好；另外一种是以本体傲慢为基础的单边控制模型，用通俗的话说就是我好你不能好。
互助学习型的人会认为以下假设是成立的：个人的理性是有限的，其他人的视角有补充作用，犯错是学习的机会。
而在这个假设下，会形成五种策略：面对挑战时，能够对目标和策略进行公开协商，集思广益；与他人是合作共赢；分享自己的观点并且倾听别人的观点；尽量提供信息而不是胁迫别人做决定或者是承担责任；认为情感是合理的。
互助学习型的人具有本体谦逊的品格，而单边控制魔性的人却常常是本性傲慢者。
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对于傲慢的单边控制模型的人来说，他们也有三种假设：认为自己绝对是理性的，别人都不理性，一旦出现偏差就必须有人承担责任。
他们也有自己的策略：单方面制定目标，强制推行；压到别人，排除一切不同意见；操纵信息，只展现能够支持自己的观点；借用外力威胁，惩罚有意见的人而奖励符合自己的；压抑感情，认为那是懦弱和无能的表现。
而在现实工作生活中，我们似乎都更喜欢杀伐决断的那个，霸道总裁和灰姑娘的故事不厌其烦的在屏幕上一遍遍的上演。但最终也是只有总裁慢慢改变自己的风格和观点，才能获取灰姑娘的芳心。
本性傲慢的人会把人际与组织关系搞得很紧张，专制横行并让恐惧、压力、愤怒和焦躁的情绪不断蔓延，如果运气较好可以一直处在顺境中倒也没有什么，我们甚至还会对本性傲慢者产生敬佩和崇拜之情。
但是傲慢者不能承受失败，一旦傲慢者犯下错误，那么其不败的人设便会迅速坍塌，决断变成了刚愎自用，而坚持也成了一意孤行。然而人生在世一辈子，怎么可能不犯错？只有那些本体谦逊的人，才能更有韧性走得更远。
事实是客观的，天气变冷了，外面下雪了，花开了，花又落了，这些都是事实，并且也是公开且每个人都能够感受得到的。但观点却是主观的，我认为你该穿秋裤了，我觉得雪景很美丽，这都是我个人的观点，而不是你的想法。或许你觉得这点冷算什么，并且雪化了之后到处都一片泥泞，你一点都不觉得美，还觉得很讨厌。
观点和事实是由区别的。我不喜欢吃西蓝花是事实，而西蓝花很难吃就是观点。谦逊者能够尊重别人的想法，而傲慢者却要把自己的观点伪装成事实到处传播，甚至制造出敌对的情绪。傲慢者总是在坚持自己的观点，而有的观点是有害的。
4、
本体的谦逊者，在表达自己的观点时总会寻找有效的方案。
首先其会承认观点是自己本人所有，而不是唯一的真理，而我们在分歧中恰恰容易犯这样的毛病，觉得自己才是唯一正确的。其次就是要能够合理的解释自己的推断，比如你不喜欢吃西蓝花，是因为你觉得它太清淡。另外就是需要指出参与者的利益可以获得什么样的理想改变，有效观点可以说服别人采取原本不会采取的行动方案。
本体的谦逊处事灵活，随机应变，可以有效的应对困难情形，加深人际关系，改善生活质量。一个清醒的人，也应该是一个本体的谦逊者！
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