部份 iPhone 7 和 7 Plus 的用户在升级到 iOS 11.3 后发现麦克风失灵，不仅打电话不通，连带著录音笔、FaceTime、甚至 Siri 都一并失效。苹果没有公开承认问题的存在，但却在一份内部文件中，提示了授权服务中心在收到这样的手机时该如何处理。
MacRumors 网站取得了这份文件，其中表示在某些案例中，有电话播入时免持听筒的图标会是灰掉的，这是检查是否有问题的最快方式。维修服务人员应先要求客户中止任何蓝牙音频设备的连线，如果这无效的话，就该执行音频诊断。如果诊断出现「设备无法侦测到底座」或「配件不支持」的错误的话，那服务人员就可以进行维修。
由于苹果提到了授权维修中心可以针对已经过保的机器申请特别例外，似乎暗示了这是个硬件而非软件问题，又或者像是稍早的触控失灵问题一样，是软件造成了硬件问题。MacRumors 表示已经和可靠的来源确认了文件的真确性，并建议如果是受到该问题影响的用户前往维修时，工作人员不知道或否认有这样的文件的话，可以向更资深的 AppleCare 人员寻求协助。
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