如何正确认识业主对你的抱怨和投诉？缺乏有效沟通，是很多物业服务工作中存在的共性问题，不要怕业主找你，正确认识业主的抱怨吧！我们做服务，就是要以为提供优质服务为宗旨，出现问题首先要学会换位思考，如何能让业主满意舒心，成也你的知心朋友，那就是多倾听，受理过程中多沟通，及时反馈，及时回访，做到让有积怨的业主认同物业服务企业的工作，上至物业经理人，下至物业清洁人员，保安人员，维修人员，全面贯彻服务第一的工作原则，业主有事找我们，是对我们的信任，是对我们的一种依托，业主把孩子老人的事交予我们，一种莫大的信任。认真对待业主对你的抱怨和投诉吧！可以帮助我们能把服务做得更好，提升服务管理品质，从而为企业创造品牌效益
如何正确认识业主的抱怨和投诉
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