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信任状与价值锚

信任状与价值锚

作者: 一只小鹏鹏 | 来源:发表于2019-07-12 23:20 被阅读0次

传统工业时代的“以公司为中心”战略有一个强大的竞争武器——“定位”。

“定位”是一个商业方法论,这个理论在中国也助力了很多企业的发展。把一个理论,变成一个强悍的实战武器,定位是做得最牛的。

但是,这是传统工业时代的打法,在这个全面转型的互联网时代,定位真的旧了。这种守旧,让我们沉浸在旧时代那种营销和自以为是的狂欢中,而不是心怀谦卑地向用户低头。为什么?

定位的本质是“信任状”,就是找到公司能让用户产生信任的一个“投名状”。定位有一个核心理念,叫心智阶梯。战场由市场转向顾客心智,企业运作从需求导向转为竞争导向。企业全力以赴在外部建立起差异化定位,让自己突出于竞争对手,在用户心智中建立认知优势。

所以说,认知比现实更重要。从用户的认知出发,而非从企业的现实出发,建立“认知优势”。

定位认为商业竞争已经演变为心智资源的争夺,每个成功的品牌都应该在用户心智中建立独特的定位。

海飞丝=去屑

喜之郎=果冻

吉列=剃须刀

绿箭=口香糖

格兰仕=微波炉

诺基亚=手机

这种竞争策略的好处是:带来较强的品牌溢价。这使得传统企业特别依赖广告、营销,所谓的“营销为王”“渠道为王”就是这种策略下的产物。但是,在这种策略下产品不仅不是第一位,用户体验更是被严重忽视。

为了占领心智阶梯,“定位”有一个最核心的武器就是寻找信任状。

第一招是抢第一:心智阶梯位置无人占据,抢先占位。我们有一些微创新学员是“定位”的咨询客户,定位的一个常见招数就是在“××”后面加一个领导者。我只要看到有企业的口号是“××行业领导者”,一般都会问,你们是“定位”的客户吧?

要想抢第一,“定位”就是要让你聚焦、做减法,这个是很有用的。定位还要让你砸广告。这种模式,基本上是强广告驱动模式,但是广告一停,用户又记不住了。

第二招是强关联:心智阶梯位置已被占据,企业可努力与阶梯中的强势品牌关联起来,使消费者在首选强势品牌的同时,紧接着联想到自己,作为第二选择。比如,七喜,定位自己为非可乐;东阿阿胶宣传滋补三大宝:人参、鹿茸和阿胶。

举个定位失败的例子。西贝莜面村曾经因为定位的建议,改名西贝西北菜,因为要占领“西北菜”的心智。改名一年多的时间,失败,现在又改回西贝莜面村。为什么?因为西北菜是专家心目中的品类,不是用户心目中的品类。

第三招是技术和品牌拉动:通过技术牌或者猛砸广告的品牌效应,来建立公司的强区隔。

传统企业:寻找信任状

寻找信任状的核心是以营销为中心,最关键的是,信任状是比较贵的,对很多新创业公司或者中小型公司来说,很难找到信任状。

那“以用户为中心”的爆品战略,如何变成一种杀伤性武器呢?什么是打造爆品的第一步呢?就是寻找“价值锚”!

什么叫价值锚?心理学上有个词汇叫“沉锚效应”,指的是人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样,把人们的思想固定在某处。价值锚就是从用户的角度出发,从用户痛点、产品尖叫、爆点营销等维度,寻找他们对一款产品做出判断的价值锚点。

互联网企业:打造价值锚

价值锚是对用户体验的深潜行为,可以从心理学维度看下一个用户的消费决策过程。

信任状是以公司为中心的驱动,价值锚是以用户为中心的驱动。它的驱动关键,不是技术等元素,而是用户痛点、产品尖叫、爆点营销。


爆品战略-读书笔记5

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