今日下班的公交上，听到几个阿姨聊天(实在是很难听不到的音量)有个很有意思的故事，那个阿姨说:“上次我坐地铁，看见有个抱着孩子的乘客下车后，坐那乘客旁边的人发现脚下有一只小孩的鞋子，那个人立刻迅速的“咻”的一下在电梯门关上前把鞋扔出去了，结果另一边的乘客大喊，那是我家的鞋子……”
听到这个故事的第一反应是微笑，觉得有点逗，实在是太尴尬的情况了，我不由得想那个扔鞋子的人接下来该怎么办？
毋庸置疑，肯定要道歉的。怎么道歉呢？
一、道歉语言。“对不起”“不好意思”之类的
二、解释原因。我没注意到您家孩子鞋子掉了，以为是下车那家孩子的，所以紧急下才扔下车了。
三、给出解决方案。“是否赶时间，我下一站下来坐回去找一下行吗？”“鞋子大概多少钱，赔偿给您可以吗？”
四、再次道歉。对自己的行为给他人造成的不便，真诚致歉，并坦然接受对方有可能的坏情绪。
五、不要求被原谅。没有哪条法律或道德约束要求过，所有的歉意一定要被原谅。
为什么这一件听来的小故事会引发这些思考呢，主要是由于最近发生的“山东苟晶案”，苟晶当年的高考成绩被老师的孩子冒名顶替了。这件事曝光后，那个老师拎着水果和一万元去道歉，被苟晶妈妈拒绝了。
结果很多网友说，“反正事情已经过去了，何不放过彼此” “你现在过得也还可以，说不定没有当年的事就没有现在的你呢” 那个老师说“我都道歉了，你还要我怎样”等
多么可怕的言论，多么扭曲的想法，太多太多人不知道该如何道歉了！！
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