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看《关键冲突》

看《关键冲突》

作者: 假装爱读书的bat | 来源:发表于2020-03-20 20:42 被阅读0次

处理冲突的目的我们是为了解决问题。

首先进行自我分析,安全应对对方的各种问题,同时保持对方的安全感,最后制定一个详细的行动计划。在这个过程中,让对方承诺比强制命令更有效。

冲突的产生肯定有双方的原因,在解决冲突之前先处理自己的情绪,不要习惯性的去推断。人们都是习惯性的从品质问题看别人,从环境问题看自己,理解这一点,很多问题都会迎刃而解。

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