《从3个人到20万员工的管理进阶:经营之神松下幸之助传》
“幸之助从他的学徒生涯中汲取了很多东西,这些东西也形成了他后来商务活动中的基本姿态。在他身旁侍奉的岩井虔曾经向幸之助请教过“商人之道”,幸之助告诉他重要的有三条:首先是“要明白经商的意义”,其次是“要读懂顾客的内心”,还有就是“将头低得比对方更低”。这种学徒时代所养成的习惯,幸之助到很久以后还一直坚持。俗语中有所谓“恩情难忘,感恩戴德”的说法,船场商家实实在在地教育他要对客人心存感激。
自弗洛依德以来,人们常常根据“Trauma”(心灵创伤)来进行精神分析。据说,在幼年遭受心灵创伤的人往往会用行动来治愈它,因此,这种心灵创伤也会成为行动超越常人的原动力。
经营中的优柔寡断只能导致两败俱伤
于是,作为打开新局面的一张王牌,幸之助决定采用“新销售制度”。 这一制度有四大支柱: ① 采用一个地区一家销售公司的制度; ② 事业部与销售公司直接沟通,销售环节精简化; ③ 通过新的月结制度来防止乱开汇票,并逐步向现金结算过渡; ④ 重新制定奖励制度。
这一插曲,充分显示了松下与索尼之间的区别。幸之助的经营方式是首先抓住市场需求,然后生产出相应的产品;而井深大则是首先生产出先进的产品,通过其魅力激发出消费者的购买欲望,即所谓的“先进产品创造市场需求”模式。 在这种情况下,为这种“先进产品”打开销路,正是盛田昭夫所起的作用。盛田昭夫的工作就是“从零开始创造市场”,因此,从某种意义上来说,他的工作无疑比井深大更为艰巨。他们两人齐心合力地开创了索尼公司的新局面。如果将松下比喻为爱迪生创建的美国通用电气公司,那么,索尼就是休利特(Hewlett)和帕卡德(Packard)共同创建的惠普公司。
可幸之助自己凭经验深刻地体会到,客户能够手提回家的产品,比重得提不回家而需要送货的产品要好卖十倍。
他在书中谦虚地叙述道,自己的思考是每天都会更新的,此书所记述的仅是今天所达到的程度而已。根据脑科学研究者茂木健一郎的研究,即便人的寿命超过一百岁,大脑仍会不断成长,所以幸之助的“每日更新”也是永远没有终点的。
“公司是一个怪物,如果你放任不管的话,它就会朝着和经营者、干部的意愿相反的方向直奔而去;就会出现公司意志优先的想法,什么事情都以公司两字而挡在前面,反倒把最重要的客户和员工摆到了第二位。要想让企业永世长存,只有对企业本身进行革新,使其‘每日更新’。除此之外,别无他法。”
网友评论