之前的一些产品思考和总结

我也很推崇格拉德威尔的10000小时。拿做产品来说，如果仅仅是掌握产品方法，没进行大量的实践是很难胜任产品工作。创业者没有在其领域浸淫大量的时间，那么是很难成功的。10000小时是掌握某项技能的基本要求，是深入某领域的基础门槛。

分析用户需求就要走近用户，与用户深入沟通。360倡导，成功的产品经理同时也是老练的客服，出发点也是让产品经理走近用户。今年年初，为了做美甲店产品的需求调研，连续两周请两个美甲店的美甲师妹子吃饭， 还送了两束花。每天和他们聊天，才将整个美甲店的运作搞清晰，才对美甲这个事情有了清晰的认识。这样才能建立美甲店产品相关的需求分析基础

产品感本质上来说，是经验积累所带来的规律性认识。当我们在一个行业沉淀大量经验后，自然就会对某些问题产生基本的感性判断。但是，做产品是不能依靠「只可意会，不可言传」和「模棱两可」。产品需求，一定要采用相关方法，结合确凿的论据，将产品感确定化。产品感只能作为我们基本判断和方向。

思考一下自己为什么这么久不写博客。17年一年写了100多篇博客，到现在一年多几乎没写过什么除工作软文外的博文。总结出我自己的懈怠的点：

怎么设计一份好的产品详情页？首先一份优秀的详情页，都是由三部分构成的。这三部分应该依次表达「产品是什么？」、「产品的价值是什么？」、「产品的功能是什么？」。当然根据产品的行为不同，会在具体细节上有所不同。比如，App的详情图，通常尽需要展示三部分之一就行（最厌烦App在详情图中放活动信息的，搞得像牛皮鲜也并不会提升转化）。订购类产品通常需要在详情页末尾增加促进转化的信息「服务」、「价格优势」等。同时，产品的详情页应该是极简的，应抓做产品的核心价值点。产品详情页图比文字根据说服力。根据我的经验，合适的比例通常90%的图10%的文字。写文案时可以试试换个人称试试。最后，产品详情页的核心应该还是产品。

产品经理在与技术合作时，一定要强调「合作」意识。不要以上下级关系来安排任务。在具体需求上，产品经理应该认真对待技术们的意见。他们接触产品业务是很有深度的，其意见必定存在参考价值。尊重很重要，切记不要抬杠，避免扯皮，不要出现「我是产品经理我说了算」这种话语，这种是傻叉。排任务时，除了做好迭代规划外，也要考虑技术的开发效率和习惯。切记，任务要一大块一大块的安排。不要以零碎的小需求来打断技术。因为「被打断」对于技术来说十分难受。同时，这样可以极大提升技术解决问题的效率。排任务特别是临时插入需求时，一定要保持同理心。

产品功能原型设计，不应该盲目靠「想」来驱动，应该是方法化过程化的。我自己是按「信息要素设计-整体设计-动手勾勒轮廓-调优」的流程。首先，我会根据功能需求整理出页面的信息架构，同时对具体信息做出「用户获取优先级」标注。然后，根据用户使用场景、产品基调等，选取展现形式。比如，电商类产品，一般会选用瀑布流，但是内容电商适合Feed流。再根据信息优先级和关联性，设计具体的原型页面。最后根据平台规范、用户习惯、视觉设计等，对页面进行调整。当然，整个产品的原型的设计，还要考虑更多更宏观的因素。比如交互。这就要优先做好顶层设计。

总结敲定UI方案的经验：
1.在动手设计方案之前，确立设计目标很重要。
2.对方案保持不将就的态度，是最终获得一个满意方案的重要保证。
3.多听取他人建议，持续发现问题，解决问题。
4.竞品分析，为了差异化。

产品本质应该是应用科学，应该强调经验，理论有可能会成为你的负担。技法当然是产品的基础。但太在乎技巧，不重经验，总是会走火入魔的。最直观的例子就是「黑客增长」。这两年很多产品玩的太过火，很多用户都怨声载道，应该改个名字叫「黑客骚扰」。

昨天遇到一个非常有意思的问题，「自动驾驶实现后，会发生什么？从产品经理的角度来考虑」。如果从产品经理的角度来考虑，一切问题出发点都是从用户和场景。从用户的角度，优先考量还是安全性。前提自动驾驶已经实现，安全性必然能保证。那么从户角度的首要问题，应该是用户应该怎么操作汽车，还需不要考驾照。从场景考虑，用户是不是可以获得更大的使用空间，更舒适的乘坐体验。场景上还可以升华，自动驾驶实现后，汽车不需要驾驶员后，是不是完全可以成为公共工具？用户将不在需要操纵，车辆可以不间断运行，那就不需要私有。用户的使用场景将发生巨大的改变。需求将可能回归最初始的由A到B的出行需求，而不是一些附加价值。

昨天，大家在讨论最近流行的「夸夸群」，大家比较认同夸夸群主要满足用户倾诉、被夸奖后的满足感的需求。论据主要是符合马洛斯需求模型的尊重需求。
对于这个观点我是不认同的。如果结合用户和场景来看，满足用户倾诉和满足感的需求的附着力，是不足以引发流行的。浏览淘宝的夸夸群商品购买评价，可以了解到购买用户大部分都是为他人购买的，买给女朋友的尤其多。而且，可以找到大量使用者的社交分享。所以，夸夸群满足的是购买者的娱乐他人的需求，同时满足使用者炫耀的需求(自我实现)。所以核心需求和「夸」的体验，没有任何关系。

2B产品最重要的依次是价值、质量和服务。「价值」简单点说，产品能为客户带来什么价值？创造利润？节约成本？提高效率？带来的价值越大，产品市场价值越大。质量关系到客户能不能稳定使用。如果用户不能稳定使用，直接会损失产品价值。如果出了事故，2B可能还会带来生产事故。服务，直接关系到产品的续费率或复购率。优质的服务，能极大的提高客户的黏性。服务经常可以是产品价值的一种补充。