两个小时，我帮她解决了困扰三年的问题

 午休间，听到电话响，拿起一看，是线上训练营认识的一位姐姐，素未谋面，不知道她有何事。

 急忙拿起电话，“喂，姐，我是xx”

“呜…………”听到哭声吓了一大跳，“咋了这是？先别哭，我下午不忙，你别着急，慢慢说，咋滴了？”

一番言语哄劝，姐姐慢慢平复了情绪，在她断断续续的叙述中，我整理出以下的问题：

1年龄30岁，面色苍老

2频繁换工作，找不到合适自己的工作

3感觉自己不漂亮，没优势

4相亲了好几个对象，有心动的，不喜欢自己，看上自己的，不心动

看着罗列的问题，在心里，默默地长出一口气。四个信息，表面各不相同，实则可以归结为【焦虑迷茫】——工作和感情两面

想到这一层，我试着画图，对四个问题分区

两个小时，我帮她解决了困扰三年的问题

区间A：解决度高，关键度低——小插曲

此区间问题容易对付，可以快速被解决

区间B:解决度低、关键度低——困难游戏

此区间问题，就像一个困难的游戏，通关几乎不可能，但这事儿没那么重要

区间C:解决度低，关键度高——无底洞

此区间，因为关键度高，所以我们时常觉得，要花很多时间，需要非常谨慎

可是，不要忽略了，这个区间的关键度很低，大把时间花在这个区间的问题上，同样是一种浪费。

长久将自己陷在这个区间不能自拔，会导致自己毫无成就感，更加焦虑迷茫

对于这个区间的问题，我们不妨听从内心的声音，调动自己的情绪脑，会更容易找到答案

区间D：解决度高、关键度高——高价值陷阱

此区间是需要我们重点花时间的地方

花时间解决，可以产出价值高的结果，但是，我们也要看到这个区间的陷阱，因为重视，很多人总会在内心反复思量，却没有实际行动。

我们以为自己在思考和解决问题，其实是在迷茫和焦虑中耗费精力

清晰了四个区间的特征，我开始对姐姐的四个问题进行划区：

1年龄30岁，脸色苍老——表面问题

（想改善整体气质，延缓衰老）——本质需求

区间C：无底洞

调动身心灵，多角度保持青春与活力

2频繁换工作，找不到自己喜欢的——表面问题

不知道自己适合什么工作，工作中无法体现自我价值——本质问题

区间D:高价值陷阱

要认真思考并分析，迷茫焦虑没用，认真的收集信息，自我剖析，咨询他人，分析各种可能，最后选择

3感觉自己不漂亮，没优势

不漂亮，没优势——表面问题

如何发掘自我优势，找到自信——本质问题

区间D:高价值陷阱

多思考➕分析，找到自我优势，提升自信

4找不到合适对象

找对象高不成低不就——表面问题

自己想要一个什么样的伴侣？

过怎样的人生？——本质问题

区间C：无底洞，调动情绪脑

情感问题，合适的伴侣，自身的三观是什么，诉求是什么？

这个问题真的是破在眉睫马上要解决的吗？

显然不是，不妨调用情绪脑，理性剖析自我之后，聆听从自己内心的声音

四个问题归类划区后，我和这个姐姐达成共识，目前需要迫切解决的问题是：如何找到心仪的工作

针对这个问题，我与姐姐之间的提问如下：

Q:为什么频繁换工作？

A:因为感觉现在的工作都不太适合我

Q：你理想中的工作是什么样子的？

以过程为导向——如：工厂流水线工人

以结果为导向——如：销售经理，策划师等

A:结果为导向，喜欢做销售工作，喜欢跟不同的人打交道，比较有趣

Q:那之前有做过销售工作吗？

A:做过，上个工作特别喜欢，做了五个月，辞职了

Q:为什么那么快就辞职了呢？

A:老板对我不满意，觉得我业绩不好，我自己上班都有障碍了，压力大，掉头发，还失眠

Q:那，如果业绩提升了，是不是这些问题都会相应得到解决？

A:是这样的【澄清问题——工作业绩不好】

Q:那么影响你业绩提升的主要原因是什么呢？我总结出以下五个，你看一下，是哪些因素影响业绩提升呢？【分析问题】

两个小时，我帮她解决了困扰三年的问题

A:我觉得是价格【提出假设】

每次谈客户，对方都会说“你们价格太高了xx公司的价格才是你们的一半，如果你们不能降低价格，我们不用谈了”

你也知道，公司价格不是我能决定的嘛，所以我根本无法解决这个问题，我的业绩也提升不了，我做不了销售工作

看着姐姐沮丧的表情，我在内心默默分析：真的是价格问题吗？

我们日常中，也经常会用价格太高来推脱

想到这里，我从公司，竞争对手，客户三个角度，帮她验证这个【价格假设】

具体如下：

两个小时，我帮她解决了困扰三年的问题

Q:客户角度

1对方说，价格贵，是对方公司什么人说的？

是公司的最高决策者吗？

（压价者和决策者分工不同）

2除了价格，产品的质量和售后服务，对客户公司真的没有影响吗？

这两个问题下来，姐姐开始陷入沉思

接下来，从竞争对手分析

1我们跟竞争对手的产品，服务完全同质化吗？

2竞争对手的价格都比我们低吗？

3竞争对手的成本都比我们低吗？

接下来，从公司的角度继续分析：

1如果做销售真的是拼价格，那么公司为什么要进入这样的一个市场？

2公司有没有其他副产品盈利，所以进入这样的一个拼价格的行业？

3销售部分能否和其他部门合作

实现1➕1＞2的效果？

通过以上问题，姐姐明确认识到，价格不是决定业绩的关键因素

我们又用上面的方法，分析了其他几个可能原因，最终得出不能提升业绩，顺利签到的原因有【锁定关键因素】：

1没有选对客户：公司的竞争优势是产品和服务质量，但是因为没有筛选客户，导致在很多只看重价格的小公司上面花费大量时间，也没有得到产出

2没有找对决策人：与客户公司沟通时，并未找到真正的决策人

3没有主动找资源：针对战略客户，没有争取公司的资源支持，企图靠个人力量拿单

找出问题的关键原因后，最终【确定方案】：

1根据公司和自身的优劣势，制定一个筛选客户的目标，把最大的精力，都放在最有可能成交的客户身上

2通过各种方式，与对方公司的真正决策人接触，通过讲故事，分析使用竞争对手劣质低价产品可能产生什么后果

3对公司策略有正面作用的客户，在需要的时候，请求公司给予相应的资源支持，勇于向上级求助

经过以上梳理，这位姐姐的工作问题得到了相应的解决，并且在梳理过程中，自己成功地分析出自己的优势，也相信优势得到充分发挥后，自己整个人也会自信起来！

运用两个小时，帮她梳理分析后，我自己整个人也清爽不少！