我看到很多的某哪儿网的酒店试睡员的报告，内容框架大概是某某酒店，来这里怎么样怎么样，罗列一大堆的推荐理由 交通，服务，美食等等，配上精心修过的美图，那个叫真实的试睡员报告吗，no,只是一片逼格比较高的广告文案而已。这些试睡员严格来讲都不算试睡员。
这种报告，就是高级广告文案而已
哪一家酒店就不具体透露了
预订服务
服务人员很热情有礼貌，预定的过程很愉快，能够询问我是否吸烟，然后帮我安排了非吸烟房，很细心，最后还重复了预定的内容，包括日期，姓名，金额等，很周到。
预定短信
门迎服务
服务水平热情专业，均能做到微笑服务，前台服务员办理入住手续快速准确，让我感到很专业，礼宾员对周边的景点和与酒店的距离都比较了解，能告诉我准确的路线怎么过去，但是礼宾员有些地方表现确不是让人感到很满意，我们是驾车过来的，在门口听了有一分钟左右，没有礼宾员来开门，这个需要提高；在办理离店手续，服务很专业，手续办理快速有序，让人感到很满意。
房间
房间一角
房间服务
客房宽敞明亮，整洁大方，装修精美，高端大气，家具齐全，设备正常，灯光明亮，布局合理，通风透气，光线充足，视野开阔，安全有保障，但有部分地方需要改善的，第一中央空调不能自主调节；第二、沙发布很久没有更换了，显旧，有污渍；第三、续住客房卫生搞的不够用心，马马虎虎，垃圾清理不测底，东西没有摆放齐全；第四、客房网络连网过程体验差，插线无法上网，无线网络连接时候手机动态码发送延迟。
咖啡杯的污渍
台灯罩破损
其他服务
宾客服务方面做的很不错，电话接听及时，准确了解客户要求，在承诺的时间点内能把东西送到，很守时。商务中心接待热情，使用打印机收费也明确告知，但是单价没有说明，打印机没有纸，耽误打印时间，希望能够经常检查打印机是否有纸。
续住垃圾没清理干净
床底的牙签没有清理掉
公共区域
总体环境赶紧整洁优雅，大堂宽敞明亮，设施完备无损坏，装修豪华大气，电梯均正常工作，上楼要插卡后才能用，电梯内部装修精致，镜子擦拭干净没有污渍灰尘，公共卫生间维护良好，干净无垃圾，给人体验还不错。
公共区域
早餐服务
总体用餐服务让人满意，餐厅的环境干净整洁，餐桌餐具摆放协调，服务人员态度热情，从引导入座，到主动收餐都做的很到位，餐厅出品的食物款式丰富，分量充足，新鲜美味，但是有一些地方需要改善，一个是个别店员没有佩戴工牌，二个是出品的油条太冷太硬了，三个是店员没有主动道别；第二天用餐比较让人满意，服务员有主动倒茶，收碟子，临走的时候有道别。
早餐
中式餐厅
整体服务水平热情，但是菜品出品一般，海鲜不新鲜，青菜太老，感觉放了很长时间，青菜都空心了。电话预定方面，第一次打电话中餐厅无人接听，总台让5点后再打过来，这个需要提升.
青菜太老
鱼不够新鲜
自助餐服务
餐厅环境整洁干净，环境舒适，适合用餐，出品的菜式多种多少样，荤素搭配，中西菜品均有，水果新鲜，饮料可口，很不错。但是在这个过程当中也发现一些需要提升的地方，比如 烹饪师傅有时候会扎堆在一块聊天，这个让客人看到不太好
自助餐
房内用餐服务
整个用餐过程让人满意，从店员的服务，到出品的菜式都很不错，店员非常有礼貌，把餐点送进来后，主动询问是否需要把遮盖的薄膜撕下，然后帮我处理，很用心，但是在点餐过程没有提示我点饮品，这个有小小的不足，希望能改进。同时建议在菜单上增加饮品~
餐具磨损严重
房内用餐
运动中心
运动中心整体一般，服务一般，前台接待热情度不够高，需要提升精神面貌，主动问好和微笑服务。环境方面二楼进入羽毛球馆通道有积水，这个要及时清洁才行；更衣室的环境不太乐观，墙壁有发霉的，不太好。另外游泳池在装修没有对外开放。
运动中心墙壁发霉
娱乐中心
整体感受一般，电话接听及时，但从对话过程中发现服务人员对ktv的信息的掌握程度不是很高，现场参观环节没有主动介绍ktv设施，只是在门口让我们自行参观，缺少互动。
娱乐中心无人接待
以上是一份真实的酒店试睡员的真实走访报告，目前某哪儿网，某涛的试睡员的专业程度还不够，试睡员不是为了试睡而试睡，那没有意义，你要能够睡过后发现酒店的问题在哪里，切实能够帮助酒店提升服务水平的，这个才是核心所在，这也是为什么很多的酒店喜欢找我去做的原因。
如果您是酒店的负责人，需要引入神秘顾客制度提升服务水平，如果您是神秘顾客爱好者，也可以与我交流，我会跟您分享我的经验。
更多的试睡员信息可以与我交流，微信号 hilili211 备注 试睡员
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