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对于一些人来说, 虚拟现实似乎会掀起一场技术革命, 将会深刻改变我们与世界的交互模式, 改变现有的游戏规则。 对于另一些人来说, 虚拟现实只不过是一场闹剧, 过几年后就会不复存在, 给新的技术让路。 而大部分的分析师认为, 目前日益浓厚的消费兴趣正让虚拟现实成为主流。 当然, 大部分的分析师对于这项科技的普及也是感到非常乐观的。
那么, VR是从哪些方面改变了营销呢?
⑴ 视觉传输: 视觉营销在过去的几年中已经成为网上营销的主要推动力, 而虚拟现实会进一步地推动视觉营销。 直播视频将会变得越来越普遍, 尤其最近社交巨头Facebook发布了
Facebook Live。 通过这个应用, 用户可以在不同的媒介上体验360度直播。 文本内容和其他非视觉内容则会大大地减少。
⑵ 沉浸感: 虚拟现实所提供的沉浸感是最大的卖点之一, 对营销来说也有很大的影响。 VR背后的意义是360度全方位感受, 而这也是用户所期待的。 内容的形式, 如采访, 社评和演示都会相应的进行调整。 你需要把观众纳入到这个体验中来, 而不是以传统的方式向观众播送。 这将会大大地提高观众的参与感。
⑶ 交互: VR为用户跟内容交互提供了可能。 用户通过VR内容进行交互的可能性将会大大地提高。 这包括简单的交互, 如探索3D环境, 或是更复杂的交互如物理触摸交互。
⑷ 反馈与用户数据: 更加成熟的VR可以让我们更好地得到用户的反馈和数据, 这似乎听上去还很遥远, 但是这些设备将可以检测神经活动或者会革新我们的面部反应。 这对于收集用户反馈和数据来说, 开启了一个全新的时代。
VR是否有社交属性?
这是个关键的问题。数字营销与传统营销的区别之一就是好东西能够被分享, 好故事能够自发传播。 而这依赖于媒体的社交属性。
但是,业内疯传的几大VR营销案例,从万豪酒店的 Teleporter到沃尔沃汽车的XC90 VR试驾应用, 都是 “单机互动” 。 主流的VR营销应用还处在 “自我体验” 的阶段, 离数字营销所彰显的分享、 转发、 UGC漫天飞的 “社交” 阶段还有一段距离。 在刚刚过去的Facebook F8开发者大会上, Facebook CTO 麦克·夏洛菲尔向大家展示了低幼版的 “虚拟现实社交(Social VR) ” 。 在会场的麦克·夏洛菲尔邀请远在30英里外办公室里Facebook工程师米克尔·布斯通过Oculus Rift和Facebook跳进虚拟现实世界, 畅游伦敦。 他们在虚拟现实的空间互送礼物, 甚至留下了虚拟现实世界里的首张自拍, 然后通过蓝色的Facebook传送门分享到了Facebook主页上。 VR设备甚至可以捕捉表情和动作, 实现人们在虚拟世界里实时互动。
VR技术开发公司8 i的联合创始人Linc Gasking说Facebook的虚拟现实社交演示只是一个开始, 用户才是虚拟现实和增强现实生态圈的关键。 用户将为我们创造出虚拟现实世界里的社交方式, 而这些是我们现在还无法想象的。
从创业咖啡馆到两会现场, 虚拟现实都是最炫酷的装备,也是热门的话题。 虽然在售或即将发售的虚拟现实设备依然离“便携” 和 “时尚” 差着几条街, 大多品牌也都只是入门级的尝试, 真正将VR营销运用到出神入化的案例似乎还没有出现。 但这都阻止不了人们对虚拟现实的热情。 输入 (内容) 和输出 (设备) 两端, 手机商、 软件商、 媒体公司、 相机设备厂商以及游戏开发公司都在拼命挤进这个行业。
不管怎样, 我们不妨先来看看虚拟现实如何改变着营销的思维与方式。
⒈眼镜体验:VR技术入门
说到VR, 绕不开VR眼镜, 所谓VR技术体现于这个眼镜,同时它也是工具。 Cardboard一直都是虚拟现实入门体验的首选。 在2015年已经有众多品牌利用Cardboard进行营销,比如国内手机厂商一加以及传统媒体 《纽约时报》 。 随着越来越多的人拥有Cardboard头显, 虚拟现实营销体验的传播范围将迅速扩大。 此外, OculusRift、 PlayStationVR、 HTCVive以及三星GearVR四款设备, 还有无数创业公司生产的各种头显,都在争夺这个新兴市场。 同时, 还有许多品牌用VR眼镜做起了文章, 让产品包装成为提升用户体验的一部分。
在瑞典, 麦当劳把餐盒变成了虚拟现实设备。 麦当劳3500个名为快乐眼镜 (Happy Googles) 的特制开心乐园餐盒, 在2016年3月5日到12日在瑞典的14家麦当劳餐厅发售。 这款特制的盒子在普通装汉堡的盒子上印上了折线, 按照这些折线剪开并拼装, 配上附赠的VR镜片, 加上你自己的手机, 你就可以把一个普通的餐盒变成酷酷的VR设备。
在6月的一场克利夫兰骑士队对抗亚特兰大老鹰队的比赛中, 百威啤酒会向观众发放?750?个VR?眼镜。 观众能借助这个纸板 VR 眼镜来看骑士队的 App和百威的 YouTube 频道的 4 段 VR 视频。 视频包括更衣室场景、 球员访谈和比赛片段等等。在百威的构想中, 这个眼镜盒还可以用来装听装啤酒。 百威使用了一个做 VR 眼镜的公司 Dodocase 的产品, 它于 2014 年 6 月推出, 仅由纸板、 双凸透镜、 磁石和橡皮筋等手工拼装而成,将智能手机插入到组装好的纸盒后就能使用。
⒉趣味吸引:增加娱乐体验
“娱乐” 和游戏化是数字营销的魅力所在。 虚拟现实内容更容易帮助品牌建立与消费者的情感联系。 借助虚拟现实, 向用户提供 “独特” 而 “深刻” 的个性体验——亲临超级碗现场、 和明星面对面交流、 畅游热带雨林或者体验太空行走——是虚拟现实第二种重要的玩法。
百事旗下的激浪主要的目标用户群包括各种极限运动爱好者, 从2015年开始, 激浪就推出了一系列“极限滑雪”VR游戏, 让用户体验与专业运动员一同滑雪的乐趣。 另一个主打运动体验的品牌North Face和VR内容合作伙伴Jaunt Studios推出了The North Face: Climb等VR体验内容, 让户外运动爱好者随时穿越到犹他州Moab沙漠或者尼泊尔雪山之巅。
2016年4月19日, 由宝洁天猫海外旗舰店携手聚划算打造的聚划算 “传送门” 活动在北京世贸天阶开门。 用户可以通过AR技术, 一览樱花大道的浪漫和慕尼黑啤酒节的热烈, 与西部牛仔合影, 向英国禁卫军学走军步 , 与澳洲土著跳草裙舞, 这一次,都只有一门之隔。 宝洁此次通过创意新玩法, 为消费者搭一扇通往世界各地的 “传送门” , 体验者们只要推开门, 就能置身逼真的异国情境中。 在体验完异国风情后, 消费者还能马上得到一款产自当地的海外产品, 有效降低产品实物与预期间的偏差, 不仅消费体验大幅提升, 还能最大程度地增加漂洋过海来到我们身边的优质商品的满意度, 实现了所谓的 “所见即所得” 。
⒊推荐产品:虚拟使用体验
不论是初识VR, 还是增加娱乐体验, 都还不够触及营销的本质——促成购买产生, 而如果能够用VR技术虚拟出使用体验, 则可以更有效说服消费者。
在Google Cardboard的帮助下, 沃尔沃可以让顾客在自己舒适的家里对自己的新XC90车进行虚拟试驾。 用户只需要将应用下载到自己的手机上, 然后戴上Google Cardboard,就可以观看360度的体验。 Google Cardboard是由一块纸板、 两个透镜以及一块磁铁做成的平面包装观看设备。 根据Digiday的报道, 该程序是沃尔沃和奥斯卡奖得主数字内容公司Framestore联合研发。 用户开车经过开放田野、 山区和湖泊,能够坐在车的内部, 感受驾驶的平顺性。
有人曾预测汽车和房地产将是受VR颠覆最大的两个行业, 不只沃尔沃, 奥迪、 雷克萨斯、 福特等众多汽车品牌都不同程度将VR技术引入了汽车营销产业链。
⒋了解品牌:虚拟感受品牌周边
了解品牌也分为正面了解和侧面了解, 甚至很多时候, 消费者可能对于品牌的周边更感兴趣呢。
Dior在去年的时装秀上, 就推出虚拟现实技术的头戴式视听眼罩, 即可体验Dior高级成衣秀场的后台世界。 估计你也不会奢望成为坐在现场看秀的嘉宾, 那么试一试在家享受看秀的乐趣呢。 当然, 化妆品牌肯定也不会错过这样的宣传方式, 比如,美宝莲在最新的产品发布会上, 它就将最新科技的VR魔镜引进活动现场, 到场媒体戴上魔镜虚拟体验置身纽约街头, 360度转动头部, 身临其境般地感受纽约最前线的潮流气息。
⒌VR电商:改变购物体验
VR和AR正在从各个视角给消费者创造机会带来新奇体验, 同时也为电子商务带来了前所未有的、 近乎真实生活中的购物体验。
3月17日, 阿里巴巴宣布成立VR实验室, 发布“Buy+” 计划, 将全面布局VR, 这一消息也表明, 以阿里为首的国内巨头正式开始在VR领域发力。 就在四月初, 一段叫做 “BUY+” 的VR虚拟视频出现在网上, 由阿里官方信息可知, Buy+是通过VR技术最大程度搭建出真实的跨国购物场景, 实现足不出户买遍世界。
在过去不久的 “5·20” , 阿里VR实验室Gnome Magic Lab(GM Lab)就放出大招, 在淘宝手机客户端推出了最新的VR微电影, 用户只要配合VR头戴设备就能体验到 “我的VR男友”或 “我的VR女友” 的视觉体验。 伴随这部微电影上线, 阿里VR实验室自主研发的VR播放器也首次揭开面纱, 并同步推出了VR视频导购技术, 融入场景的UI系统对接淘宝交易体系, 剧情中出现的产品可以支持收藏、 购买和店铺一键关注, 为消费者带来更多新鲜体验。 据介绍, 阿里将发挥平台优势, 同步推动VR内容培育和硬件孵化。
在5月底的京交会上, 苏宁控股集团董事长张近东放话未来3个月内在全国陆续开设300个VR “体验馆” , 打造中国最大的VR体验平台。 可见VR技术对于电商行业的改变势在必行, 很可能不久的将来, 我们的电商购物体验就会被全然颠覆。
创新时代实际上是信息时代的天然的伴随物。尽管我们掌握了新的信息,但仍然有薄弱环节,它不是出现在信息的创造上,也不是出现在信息的贮存上,甚至也不在信息的获取上,而是出现在利用新的信息去做新的事情上。
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