每当我们想要做出改变的时候，内心就会有两种思维在做斗争，要改变的理性思维是“骑象人”，懒惰的感性情感是“大象”。必须让“骑象人”指挥你心中的“大象”做事情，但是现实往往是“骑象人”很难让“大象”听话。
如果想要改变落地有声，作者提供了三个步骤分别是：指挥骑象人、激励大象、营造路径。
第一部分指挥骑象人（看似顽固抗拒，实则方向不明）
1.找到亮点：完成看似不可能完成的任务。 想要有效地解决大问题，根本就不需要用到规模上旗鼓相当的大方案，反而使用一系列小的方法就能解决。所以，当我们遇到问题时，千万不要动用情绪盯着负面，不如从中寻找亮点、传播亮点，很有可能就会引发改变。
2.制定关键举措：防止大象走回老路，让它朝着改变的方向前。
3.指明目标：找到准确方向，大胆前进制定关键举措。有效的目标包括两部分：一是能够引起共鸣的愿景。一个是非黑即白的目标。也就是说长期目标和短期目标要结合起来。长期目标让人神往，直击人心，让员工对组织产生认同感，短期目标避免目标中含糊不清的因素。比如“生活更健康”改成“每天去健身房”“再也不吃曲奇饼干”，消灭自我合理化因素。
第二部分激励大象（看似是懒于改变，实则筋疲力尽）
1.找到感觉：找到感觉，才有改变的动机。触动情感最佳方式是正面情绪培养，让大家满怀希望和热忱。因为负面情绪会产生窄化效应，让人情绪紧张，处于备战状态，虽然会有效果，但是让人从心里有反抗情绪。而正面情绪恰恰能扩展我们的整体思维和行动。
2.缩小改变幅度：小改变，更容易开始。如果你要长期坚持一件事情，那么最好的办法就是循序渐进，而不是不顾自己的自身情况盲目的给自己定计划，这是不可取的。当我们在能力范围内轻松尝到“甜头”之后，接下来的坚持就会容易多了。当有了反馈的时候，我们才有可能把一件事情坚持下去。所以，在生活当中，我们要学会给自己建立反馈系统。任何改变到成功，都是细水长流的功夫，而不是一蹴而就的。在漫长修行时间里，别让你的“大象”寒心，“大象”需要受到奖励，这个奖励可能是一件新衣服，可能是一顿美食，也可能是一台新电脑。总之千万别吝啬奖励，这真的是你可以前进的动力。
3.影响他人，打造认同感。当你要引导变革时，得到他人的支持至关重要，改变固定型心态，塑造成长型心态。
第三部分营造路径（看似是人的问题，实则情境的问题）
1.调整环境：环境的变化往往会带来人们行为习惯的显著变化。怎样让总是迟到的学生准时上课？处罚？奖励？或许他们根本不在乎这些。调整环境改变行为的方案可以参考：1.上课铃声响后锁上教室门，迟到的人只能站在走廊上。2.培养习惯，每节课前几分钟进行测验，错过的就没办法及格。3.记下规矩，每节课最晚走进教室的学生要回答第一道课堂提问。4.让他们知道，班上其他同学几乎都讨厌他们的吃饭行为。5.在前排摆上舒适的沙发座位。
2.培养习惯：设定一个行动触发扳机，把决定权交给环境。假如你总是把健身计划向后拖延，不设立一个“行动触发扳机”，比如明天早上送孩子上学后（触发情景），立刻去健身房（扣下相应的动作扳机）。行动触发扳机可以培养“速成习惯”。
3.召集同伴：打破同伴压力，达成集体改变。如果要改变组织文化，就得召集有共同诉求的同伴，改革者需要一处自由的空间，需要有不受守旧者干涉的时间来互相协调。
4.坚持改变。 改变可能是进三步退两步的过程，从来都不是一蹴而就的。不管你（团队）迈出一步，或者退了一步，从促进长远改变来看，最有效的办法是鼓励强化，哪怕是暂时退步了，也总能从积极关注中找到亮点。不断的强化，小改变也会越滚越大。
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