硬技能决定事业的起点，软技能决定事业的顶点

和人互动的能力被称为软技能，比如演讲能力、写作能力、沟通能力、组织能力、销售能力；与之相对的硬技能是和物互动的能力，比如驾驶技术、编程能力、设备安装能力等。硬技能相比软技能更容易培养，物相对于人更容易驾驭。

曹德旺作为企业家，他有一个习惯，每天晚上按时熄灯，躺在床上回顾一天与他人相处的细节：自己说了什么？有什么行为？对方有什么反应？反过来，回顾对方说了什么？自己有什么感受？又是怎么回应的？有什么不妥之处，需要在哪方面做调整，下次遇到类似的场景又能更加熟练的应对。这个习惯坚持了很多年，每天迭代，待人接物的能力直线上升。

人很多时候的行为是无意识的，只是习惯反应，如果每天复盘反思，对行为不断微调，让合适的行为语言成为习惯，自己身上散发出来的能量就会影响身边人，组织力、号召力就会更强，共同做事的效率也会响应提高。

尤其是进入人工智能时代，人们很多工作逐渐要被人工智能替代，需要人做的工作少了。传统的工作由人工智能加持，效率更高，成本更低，节省了人们大量的时间，人们只有提升自己的软技能，才不会被时代淘汰。