最近一直在追《延禧攻略》，最初对这部剧的评价一般，无非就是于正又出的一部清宫争斗剧，一群妃子在争皇后的位置，所用手段也无非就是后宫那些暗杀皇子，陷害妃嫔。但是，富察皇后死的时候，整部剧就渲染到了一个带动气氛的高潮中。也正是这段剧情让无数女生发朋友圈说自己被富察皇后感动的一塌糊涂。而后，豆瓣对这部电视剧的评分就从6.4变成7.0，整整上升了0.6分，这是极其不易的一件事。
这让我回想起之前学产品的时候学到的峰值和终值的理论。而这部剧便很好的利用了峰值理论来提升大家对这部剧的整体评价。峰值理论的意思是在一段体验中，您对这段体验的评价是由峰值和终值影响的。你在一段体验过后，只能记得当时最感动你的点是什么，而只要这个感动你的点做的足够好，那么在其他细节上稍微有些疏忽，人们也都不会追究。所以，在做产品的时候，要考虑到用户在使用产品的过程中峰值究竟发生在什么时候，峰值怎么去做的足够好。而这个峰值就是产品最打动人的点。
峰值理论一直很好的用在电视、电影、小说等领域。《泰坦尼克号》最感人的地方在于她俩在轮船上的那个拥抱，让所有人都久久不能忘怀。《小鞋子》感动我的是电影结束的时候哥哥看着妹妹那个充满歉意的眼神以及脚底下那双跑破了的鞋。所有的这些峰值都是让人们久久不能忘怀的。
其他行业也在使用峰值理论。朵以酒店便将自己的床品设置为自己服务的峰值，所有的床垫、床单都用最好的来提高住客的舒适度，从而增加回头率。
所以，在做产品之前，首先要先考虑自己产品的核心点在哪里，并且要尽自己最大的可能来让该核心点成为用户使用产品过程的峰值。这样，会提高用户对产品的评价，增加用户对产品的粘度。
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