《体验为王》读完这本书,感受总结如下
1、产品为王的时代已经过去,必须要以用户为导向,体验和服务才是最重要的。
2、例子,一名癌症患者在医院治疗过程中已经接受自己已无药可医的事实,但是家属在患者离世的最后5天发觉病房的医护非常糟糕,让患者感受不到温暖和关怀。
3、美国过去几年的股市表现来看,重视消费者体验的公司股票表现普遍比大盘要好。
《蚂蚁金服》阅读了四分之一
支付宝从最初为解决淘宝买卖双方信任的工具,衍生到如今庞大的体量,初心不变,为解决支付信任问题。
李笑来的写作课第三期
1、要有网络革命根据地
2、写作不应该追热点,而应该想好文章写给谁看。
3、互联网时代,人会是最有效的传播工具。
4、要善于找到大的节点。
明天开始每天看一段财务的视频。
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