一、关于运营的一些理解
运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良信运转。
运营面向的主体不同，运营手段也会不同。
运营并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目标的过程。
二、运营好一个群的要点
1.引入种子用户
2.组织群内话题
3.找到热情用户加强沟通
4.用线下活动帮群成员缔结关系
5.建立SOP界定群内主要事件
6.群的良性发展
三、用户、产品和运营的关系
运营是为了帮助产品和用户建立维护关系所使用的一切手段。
四、互联网公司运营工作流程
1.制定策略
2.分解指标规划工作
3.执行落地达成目标
4.检验数据调整方向
五、拉新/推广/转化和用户的一切手段
拉新推广转化:1.第三方渠道推广 2.病毒营销 3.活动 4.新媒体 5.广告投放 6.品牌传播投放
用户维系:1.客服2.用户体系建设3.用户激励4.用户召回5.运营机制设计6.活动
六、互联网公司内的运营职能分工
运营:1.内容运营2.活动运营3.渠道推广运营4.用户运营
七、运营职业成长路径
p1.纯新人小白(体力活，执行打杂)
p2.初阶运营(慢慢可以独立负责一些小项目)
p3.业务骨干型运营(对某一两件事已经比较专情)
p4.专家(开始能够带团队，独立制定运营策略并推动完成)
p5.高级专家(综合人才，能通过不同业务和产品制定运营策略)
八、随着公司 成长对运营能力要求的变化
初创期产品(可能就一两个人啥都得干)
用户数万到数十万间(产品维护，用户维系和推广拉新开始细分出来)
成长期，从数十万到数百万用户(拉新的工作更加精细，如新媒体推广，广告投放，社群SEO/SEM等)
接近成熟区及之后(按产品能线，用户类型和板块再次细分，商业化运营启动)
九、运营和产品的对比
产品:面向需求，提供长期价值，重稳定、持久
运营:面向客户，创造短期价值，重及时、刺激
十、运营与市场的对比
建立认知→ 认可价值 → 购买决策 → 后期使用
品牌传播PR 教育用户 影响决策 继续教育
品牌信任
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