《安家》里的徐文昌,是个讨人喜欢的暖男,大家都喜欢他,而且他心地善良,下厨水平也不错,是个好人,被人称为徐姑姑,但是,他却不是个好店长。
店长是一店之长,是一个团队的领头人,你人好,业务水平高,都只是一个方面,更重要的方面是如何带好这个团队,创造出优秀的业绩!
因为徐姑姑的“暖男”政策,这个店的业绩堪优,集团针对这个现状实行了双店长制,将房似锦派来加强管理。
店里的业绩一塌糊涂,员工们却毫无紧迫感,每天做的早课就是一群人自弹自唱,衣着随意,混日子的混日子,发牢骚的发牢骚,整个店的气氛就是松松垮垮,毫无章法。
看起来大家都相安无事,一天到晚笑一笑,乐呵呵,实际上隐患重重,徐姑姑却仍然发着自己的善心,任其发展。
第一,没有过硬的制度
安家天下是家集团公司,他们这是一家分店,既然是正规店就得有过硬的制度来管理人。而员工着装随意,店里还随时帮人看宠物,虽然说要和顾客拉近距离,但这些作法却让人觉得这家店制度不严,不正规。
房似锦来了之后,多次要求员工着工装,却遭到了员工们的一致反对, 徐姑姑不仅没有要求大家服务,还狡辩说,正规工装都给那些不正规的人穿了,他们的正规不体现在服装上。
员工的衣着、气质,其实就是企业文化的一种体现,工装代表着严谨、专业的工作态度,徐姑姑作为店长,却没有认识到这一点,可见他的意识并没有提升到一个店长的位置。
善于店里帮人看宠物,房似锦也感到很意外,并向徐姑姑提出了异议,他并不在意,还说是给客户帮忙,后来竟然还把自己的宠物狗带到了店里养着,被来视察的上司抓了个正着,他却还不以为然。
第二、没有培养优秀员工的意识。
据说徐姑姑的特长是卖老洋房,这个行业是一年不开张,开张吃三年,利润丰厚,从剧中看徐姑姑是不缺钱的,可见他的业绩肯定不错,但是,他却没有培养出优秀的员工。
有人说徐姑姑像个领导的样儿,从不和下属们单,确实,徐姑姑都把单给下属们做,但他很少指点员工们的不足。
一个领导,给员工最大的利益就是培养他,让他成长,而不是由着他们随心所欲。为什么房似锦一来,小楼就要认她做师父?
因为小楼是个想进步的人,他对徐姑姑的评价就是善良,而不是专业,也不是有领导力。他感觉到,跟着房似锦才能觉到真东西。
店里的女员工朱闪闪,从来不开单,就和大家玩玩笑笑,房似锦给她派任务,他却说她是店里的吉祥物。
员工没有压力,就不会努力,像徐姑姑这样做店长,哪天店一垮,这些员工都得喝西北风去,因为离开了这里,别的东西能轻易让你混日子,能随意让你当吉祥物吗?
三是没有危机意识
刚开始看的时候,觉得这个徐姑姑就好像是个隐形的富二代,根本不用去操心钱的问题。他从来不为店里的业绩烦忧,也从来不分析客户需求,总是慢条斯理地喝咖啡,不紧不慢地应付着房似锦的质问。
他似乎无所畏惧,不怕丢饭碗,却没去想企业生存之道就是业绩,没有业绩,就会倒闭。
就是因为他没有危机意识,下属们自然也就是混混日子,“老油条”成日里牢骚满腹,从来就说顾客难缠,却不提升自己的专业素养。
朱闪闪被房似锦派去发传单,半途去去电影院睡觉。
这样的员工又如何担当大任?就连街道派来的跑马拉松的任务,员工们都躲之不及,最后只有他和房似锦两个当店长的人亲自上阵。
团队没有凝聚力、战斗力,就是领导的领导力欠缺,所以说徐姑姑是个好人,但不是个好店长。
网友评论