1，企业要不断发展，就要做好人才复制。方向，思维每个人人都要理解。
2，培训与开发
培训，在原有的工作内的一些技术技能，服务，流程的培训。
开发是为企业和店铺发展。以及解决企业与店铺某些问题而进行的长期培训，也就是我们说的一些综合能力。
清楚培训的方向，育人随时随地。
培训与开发原则，原则也就是符合我们当下的需求和未来的需求而去做一些培训开发。
①培训与开发的原则第一个以企业与个人的发展战略，互相结合。
②战略
企业的战略，店铺战略，部门战略，三才的运用，天才战略，人才和事老，地才会打仗
培训终点
①都需要围绕当下企业或者甚至你的店铺需求或者未来。店铺发展需求和个人的一些目标需求而设定。
②环境的营造
③专业知识，流程，技术技能，价值观，道德修养。一切结合企业战略而走。
④重点培训，单独培训，全员培训统一化。
⑤理论实践，如何落地的步骤。及时对培训的反馈。
培训与开发的流程，前提分析员工需求，制定培训计划标准，确定培训计划，培训实施，前期准备计划，培训效果评估。
讲师
①卓越型讲师，授课技巧很好，重点容易让人接受，上课能让人留下好的印象。
②专业型讲师，只讲专业，没太多技巧，按照客本。
③实战讲师，知识量比较少，实战经验丰富，授课技巧高超，课程气氛调节非常好，这种讲师比较受学院喜欢。
④演讲型讲师，经验丰富，知识量非常好，但是课程技巧比较欠缺，讲的内容有点浮夸，落地性不是很到位。
⑤肤浅型讲师，知识，经验欠缺，经常在课程上喜欢提问，但又不解决问题。培训效果差。
每个讲师都有每个讲师的特点，了解每个讲师的特点，教育培训员工也是一样的，先分析员工缺那一块，就往那一块培训，针对性培训才会更加有效。
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