情商的重要性毋庸置疑，情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情 感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。一个优秀的职业经理人一定要具备一定的情商。

情商的五大能力：

1、认识自身情绪的能力；

2、妥善管理情绪的能力；

3、自我激励的能力；

4、认识他人情绪的能力；

5、人际关系的处理能力。

一、认识自身情绪的能力

情商高不高不仅仅是在于对外，首先要做到就是对内，对自身情绪的认知，就像在《正念的奇迹》里面说的“主人翁何在？”就是对自身情绪的认知的提醒。在职场中，只有能够认知自身情绪能力的基础上，才能够不会因为情绪而影响工作。

二、妥善管理情绪的能力

这个能力就是以最恰当的方式来表达情绪。任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处。因此要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生。

三、自我激励的能力

物质有“可燃型”、“不燃型”和“自燃型”三种。同样，人也可以分为三种：第一种是点火就着的“可燃型”的人；第二种是点火也烧不起来的“不燃型”的人；第三种是自己就能熊熊燃烧的“自燃型”的人。想要成功，首先就要做一个自燃型的人，自我激励就是要让自己不断的燃烧起来。

四、认识他人情绪的能力

在工作中需要和很多人打交道，有的时候不是控制好自己的情绪就可以了的，有的时候需要了解到对方真实的情绪，并通过自己对情绪的适当调节，便可起到对他人情绪的控制作用，进而避免因双方情绪过于激动，而造成不必要的伤害。

五、人际关系处理的能力

在职场中，上有领导，下有员工，外有客户，内有同事，每个人都有一个无形的人际关系网，人际关系处理的好坏，也直接影响了工作中的结果。对待不同的人要用不同的处理方式。处理人际关系世界上有两大基本法则：黄金法则和白金法则。黄金的精髓是：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。白金法则的精髓是：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。

掌握以上五大能力，在和人的打交道的过程自然游刃有余，真正做到一个高情商的职场人才。