我从事沟通力培训多年,每天都在和企业主管、经理人以及一线员工打交道,他们有的来自家庭经营的小公司,有的则来自“世界财富500强企业”。我发现,不管是何种身份、教育背景和收入状况如何,他们都或多或少存在两个方面的问题:
• 交谈困难症
• 倾听困难症
根据我多年的经验,不管上述何种情况,只要能够结合自身的长处和性格特点,沟通就可以顺利进行。不管我们是偏向于安静,还是偏向于表达,这都不是错误。我们越是煞费苦心改变自己,越是努力让自己变得面目全非,就越会感觉沮丧。本书将告诉你如何做真实的自己。如果你能够自如地表现自己的性格特点,能够在交谈中放松,欣赏他人的独特之处,那么真正的沟通就已经开始了。
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