作者:小皮猴儿(xiaopihour)
看到你题目你会问了,净瞎吹,可能吗?靠的是什么?
不会靠脸,靠撒钱吧?
您要是颜值奇高,腰缠万贯,我想您所要考虑的就是,如何不受那些自己不喜欢的人骚扰,请自动忽略本文。
无论是你要卖东西,谈恋爱,还是其他人际交往,想要迅速拉近关系,提高两人沟通质量,就值得看一看这里的“一招让人喜欢你”,直白地说,这里靠的是对人的心理底层规律的把握。
照例还是讲个小故事,家明和大刚同时追求小美女玫瑰,两人长相均不出众,人均很实在,废话都不多,家明是程序员一枚,经济能力还行。大刚有个小公司,是个创业者,经济能力较好。
这天玫瑰工作上很不顺心,上司不待见她,她觉得很委屈,遂向朋友倾诉。
告诉了大刚,大刚听了十分钟玫瑰的诉说,总结道,问题核心在一二三点(此处省略一千字),玫瑰自身也有做得不到位的地方,跟她说:“要想解决问题你需要这样做(此处再省略两千字),实在不行,就把老板开了,我给你换个工作。”说完后即去处理其他事物。
之后,玫瑰很不开心,觉得大刚对她没有耐心,特别不关心她,不理解她,甚至上升到,她在大刚心中根本不重要,她觉得自己完全不被认可。
玫瑰找家明倾诉,唠唠叨叨说了一个多小时,期间委屈之处还哭了起来,家明全程除了“嗯、啊”的附和,基本没怎么说话,默默地递纸巾,偶尔也跟着玫瑰叹叹气,最后什么主意也没出,什么事情也没解决。
结果呢,玫瑰反而觉得,跟家明聊完,心里舒服多了,心情也跟着好了起来,觉得家明特别能理解自己,认为他共情能力高,感觉很认可接受自己,心中对家明的好感又多了一分。
最后,出乎玫瑰父母的意料,她选择了表面上看起来并不怎么突出的家明。
你会问了,这是怎么回事?
后来,家明为了给玫瑰的生活一个更好的未来,改行做了房产销售。
可是他并不像其他销售那样,能说会道,口吐莲花,反而有点儿太实在,同事们甚至认为他一套都卖不出去。
但不出三个月,他就做到了销售冠军,还有不少人给他推荐别的客户,客户表示特别喜欢这个小伙子,觉得他很亲和,让人感到特别舒服,他是怎么做到的呢?
有天,有一个客户看了好几套房子,但十分挑剔,一会儿说户型不好,一会又说采光有问题,他一一照实回答,很不符合销售培训里的“避重就轻”原则。
后来说到关键问题上——房价,客户抱怨:怎么才一个多月,你们这房价怎么涨了这么高,真是烦人呢。
家明附和:就是的,老板定的房价,我也很希望房价低一点。(出乎意料吧,和话术里教的“不要跟客户纠结价格,要跟客户诉诸价值”怎么不太一样?)
客户好奇地看了他一眼,房价高,按理说,他们销售提成拿的钱多,他怎么也这样说?
家明接着说:房价低,这样能支付购买的客户多,我们也可以薄利多销,多拿提成,房价高了能买得起的人少,我们业绩也受影响,再说房价高了,我们想拿自己的钱投资还不够呢。
后来他说,都是老板一个劲儿涨价,确实烦人。(情绪上跟客户保持了一致)
话锋一转,不过老板也不容易,周围房子都涨价了,为防止恶意低价竞争,他也不得不涨,这年头早下手早好,我要有足够的钱我也赶紧买。
在客户这里,他还是一如既往实话实话,站在客户的角度品评房子,客户挑刺儿也不辩解,口头禅:就是的,就是的。
客户居然挑完刺很快下单了。
这是怎么回事?
不卖关子了,今天就来讲讲“瞬间亲和力”的达成方法,关键词“同频”,方法“Yes+and”。
心法在于从心态上对对方的认同,方式其实不重要,是你自己内心状态的一种外延,换言之,你先跟自己亲和了,才能把你的亲和力溢出去。
你的整个人和谐的状态,要比我下面说的技巧更重要。
换位思考,从对方的观点、立场去看,去听,去感受,作出相应的反应,很容易让对方觉得被了解,被尊重,这样才能为沟通打下良好的基础。
当然,术能反向塑造道,下面说一些小技巧。
同频在于模仿,模仿有三种方式:部分模仿,对称模仿,交叉模仿。
部分模仿:模仿不在于什么都模仿,而在于模仿最主要的部分,在最关键的时刻,比如成单前。
对称模仿,比如对方左手叉腰,你在他身边可以右手叉腰,他会很快感到你的认同。自己在家时可以通过“镜面映现”来强化练习。
交叉模仿,他抱着手,你可以叉着腿,也是一种认同。
想让领导注意到你吗?开大会时,比如领导站着演讲,手势配合着语言,慷慨陈词。你这时不能也跟他一样站着呀,不过你可以记笔记,用点头的节奏模仿他手势的频率。
神奇的是,不管场上有多少人,不管你们离得多远,只要你们一直同频,他很快就能感知到你,并且认为你是那个最认真听讲,最认可他的那个人。
模仿的窍门在于在别人不知道,没注意的情况下,偷偷模仿是最有效的。
如果被人发现了怎么办?千万不要立刻改变姿势,这样他会意识到你在模仿他,会引起他的反感。你这时可以慢慢自然地过渡,加动作,悄悄变化,等一会他不注意时再接着模仿即可。
(为什么会反感呢?因为人潜意识想要得到认可和肯定,意识上又想保持自己的独特性。)
怎么知道对方是否接受你呢?比如你可以通过动作就知道是否今天能成单:
A你刚想模仿他,他就变姿势,不让你模仿,今天的单估计没戏。
B模仿了他一会,他没有变换姿势,认可的第一步已经走出。
C第二步,已经模仿好一会了,双方都觉得舒服自然,这时你突然变换姿势,你看他跟不跟随,如果他不跟随,说明成单几率不大,如果跟随就说明很认可你,今天出单几率很大。
当然,其他情况可以以此类推。
可以同频的领域有哪些呢?
1.和对方情绪同频。
对方生气你比他更气,对方高兴你也高兴,他很快就会觉得你们是一伙的。等对方平静下来以后,再安抚,会有绝佳的效果。
2.肢体语言同频。
肢体语言包括姿态、用眼交流的次数、手势或者抬头的速度和大致的频率等等。
据调查,文字的影响力只占7%,声音占38%,肢体动作占到55%,当肢体动作与说话内容冲突时,非语言的行为远比说话更具影响力。
3.语调及语速同频。
声音包括语气、语调、音量、节拍和韵律。
当我们还不能一下子进入对方的内心世界,也可以有意识的从外调整自己的语气语调和语速,根据不同的对象,不同的场合及不同的需要进行调整配合。
4.语言文字同频。
视听感不同类型的人,运用的语言文字的方式,具有不同的特点,根据他不同的用语习惯,有重点地重复对方的话,使用对方喜欢的字眼,会对沟通效果和彼此关系起到促进作用。
5.价值观与信念同频。
思想上接受他,即使你们观点相左,不要试图改变对方,要尊重对方,你把“但是”全部改成“同时”。
这时,即使观点截然相反,也能彼此理解和接纳,自始至终保持良好的沟通氛围。
6. 呼吸节奏同频。
如果以上模仿实在不方便,这时你可以模仿他的呼吸频率。
注意他们的胸部或腹部的起伏运动,就很容易知道他们的呼吸节奏。一旦你跟上他们的节奏,你这时可以通过带领节奏,他是否跟随的方式,帮助判断他是否认可你。
利用这些技巧,可以引起他人的关注,也容易得到他人的接受和信任。
刚开始,你可能会感觉有点装腔作势或者胆怯。
慢慢地多加练习,你就可以把技巧内化,运用于无形,让人潜意识喜欢你,才是真的喜欢你。
本文信息量较大,建议反复阅读,实际生活中对照练习,具体情况具体分析。(参考书目《瞬间亲和力》)
不同型号的时钟配备相同型号的钟摆,把它们全部挂在墙上,它们会逐渐一致地摆动起来。在机械设备和人类身上同时讨论这个现象。——Bentov
网友评论