谈判方面如果只读一本书,我推荐这本老板、管理者必读的《优势谈判》,作者罗杰道森,他曾担任克林顿的谈判顾问,是美国著名谈判大师。
书中要点总结:
1.开出高于预期的条件。
优势谈判最主要的法则之一就是:在开始和对手谈判时,你所开出的条件一定要高出你的预期。这样,你就有了和对方谈判时做出让步的空间。同时,你也让对方有了赢的感觉--这是优势谈判最重要的一项核心秘诀。
你对对方情况了解的越少,刚开始谈判时就应该把条件抬得越高。这也是让对方在谈判时产生胜利感的唯一方式。
对于买方,永远不要接受第一次报价。因为人性多疑,这会让对方产生怀疑。
2.学会大惊失色。谈判高手知道,你应该永远表现的感到意外。一旦你听到对方的报价之后,你的第一个反应通常应该是大吃一惊:哇~!(一定要用表情和肢体语言来表达)。如果你不表现意外,对方会更加强硬。
3.一定要索取回报。无论在什么情况下,只要你按照对方要求作出一些让步,就一定要学会索取回报。比如说:“如果我们为你做了这个,你又为我们做些什么呢?”。记住,千万不要提出任何具体要求。
4.一定要祝贺对方。不妨在谈判即将结束时做出一些小让步,让对方感觉良好;谈判结束后,无论你感觉到对方有多差劲,都一定要恭喜对方。比如说:“你真的很会谈判”,“我从你身上学到了很多”等。
个人总结:
1.优势谈判的优势有两层意思:第一层是让对方心里上感到有优势,感觉占了便宜,感觉通过他的“智慧”获得了我方的让步。第二层是对方往往不了解谈判规则,他的每一步行动都已经在你的意料之中。
2.优势谈判的核心思想是“误导”,用李世民的说法“多方以误”,想方设法引他失误。优势谈判就是想方设法误导他以为自己赢了。比如:开出高于预期的条件;表现的大惊失色;祝贺对方;谈判高手就是可以隐藏自己的真实意图。
3.造成对方心里“优势”的方法,有些像电影《盗梦空间/Inpect》,英文直译为“植入”。也就是通过一系列的场景触发,让目标人自己产生想法,推理出一个想法,自然认同一个想法。优势谈判,就是在谈判过程中,通过一系列方法、手段、表演,给对方“植入”了一种“获胜”的感觉。
4.对于买方,最好的谈判手段就是招标;对于卖方,最好的谈判手段就是拍卖。也就是让对方按照自己的规则玩。
切记体察:
1.重要采购,特别是IT采购,通过招标方式,获得最好报价和方案。反过来,不参加任何的招标。
2.任何小额的采购,也通过至少三轮的压价,包括高出预期的条件、白脸黑脸策略、模糊领导、竞争对手比价等。
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