一通电话

      手机响起，一个陌生的号码。

      “妹妹，你什么时候能回来，我有一个保单麻烦你给看看”。

      “姐姐，这几天有点忙，过几天回去去找您”。约好后电话挂了，我把这个日程记到工作日志上，“好记性不如烂笔头”，老妈教育我的话，现在天天实践。

      电话又响了，还是老家的姐姐（其实我们只见过一面，她和别人一起听过我讲保险）：“妹妹，我家你哥哥住院了，腿筋卡断了，现在在医院，需要几万块钱医药费，我的保单业务员找不到了，电话也不接，也不回，……”。

      看来问题挺严重，姐姐带着哭音。当天下午我就赶回老家，好在不是很远，五十多里路，开车半个小时就到了。

      姐姐的保单是多年前买的平安的老保单，不是我们公司的，好在附加了意外医疗，保额1万元。又跟主治大夫沟通，手术花费大约需要两三万的样子，农合会报销一部分，再加上保单的报销，这次事故可能客户自己承担的就不会太多了。

      姐姐听了如释重负，经过咨询我在平安熟悉的业务员，把出院后需要准备的理赔材料编辑好内容发给了姐姐的女儿。

    5月28号，姐姐说理赔材料齐了，我于当天下午回老家拿到材料，并于第二天上午提交给平安理赔，6月1号，理赔款1万元到帐。这次意外一共花费两万九千多，农合报销可一万一千多，商业保险报销了一万，余下九千左右得客户自己承担（其实客户自己承担的费用，也可以用一个补充的医疗险解决）。

    虽然这次理赔的客户不是从我这买的保险，甚至不是在太平洋买的保险，不是我的客户，但能帮她解决问题，心里还是非常高兴的。

    保险是一份大爱的职业。