淄博客户侯姐,早些年我们就认识。年后我新入职一家企业,而侯姐也恰巧是这家企业的经销商。不过,现在我们之间的关系有些尴尬,事情的起因是这样的:
前天,侯姐让我帮其办件事:2021年,她从公司进的四套产品,一直堆放在仓库里未打开,最近打开发现均出现不同程度的褪色。
产品质量问题的处理,不在我工作氛围之内,我让侯姐直接去找售后客服,对方说:“我已经找过客服了,但处理不了。”
原本我想拒绝,但在侯姐的软磨硬泡之下,我只能勉强答应试试看。不过,在和生产部门交涉过,他们直接予以拒绝,给出的理由:货品发出已经超过售后处理时间。
我把结果反馈给侯姐,对方甚是不悦的说道:“这就是你们公司的质量问题,你一定要把我处理好。”说到最后,侯姐还直接挂断了电话。
这件事让我处于两难之中,我当初应该强硬拒绝,错在不该答应对方试试看。
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