红娘不是人人都能够胜任的,从心理学的角度来看,多血质的人更适合当红娘。在我看来,红娘需要具备以下特点。
一、热情,“爱管闲事”
要当红娘,你一定是一个对人热情、爱管闲事的人。如果对周围的任何人、任何事都不感兴趣,那么你不适合当红娘。
二、宣传,主动沟通
刚开始当红娘,生意不会自己找上门来。你要动用身边的人脉资源,让家人、朋友或者邻居替你宣传,让更多的人知道你的身份和职业。你要主动与人沟通,通过沟通,发现你的潜在客户,并记录在案。
三、耐心,不厌其烦
俗话说:“萝卜白菜,各有所爱”。每个人的择偶条件都是不同的,你要有耐心,认真倾听,了解客户的真正需求。有的客户会不断的找你,只要不是太过分,超出你的职责范围,你一定要不厌其烦,竭诚服务。
四、诚信,值得托付
客户的信息是保密的,不能随便泄露给他人。特别是客户的电话和身份证号码,更不能随便告知他人或者用作牟利的工具。你可以在做宣传时把这一条印到宣传手册上或者写成守则,贴到店面的显眼位置。
五、中立,不偏不倚
中立包括两个方面。一是不能因为和某一方关系近就偏袒某一方,或者有意无意地欺瞒另一方。二是不能因为客户的择偶条件看似奇葩怪诞,你就立刻提出反对,建议对方如何如何。需要寻找另一半的是他,不是你。
六、建档,仔细甄别
给客户建立档案非常重要。你可以制成表格,把客户的身份信息存入电脑,并打印出来,扣章,给客户一份确认保存。这是收取报名费的理由,但不要收太多。
客户的姓名、性别、年龄、出生年月、家庭住址,身份证号码、学历情况、工作情况、家庭情况、车房情况等等都要询问清楚。最好让他们用身份证报名,以确保不是闲杂人等、冒名顶替、甚至是网上通缉犯。
七、坚持,不怕挫折
当红娘办婚介,前期是一个涵养人脉资源的阶段,收入甚微。要坚持,不能气馁。你可以多准备一些学会人际交往或者提升个人魅力的书籍,自己读,是充电;客户读,是贴心。
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