办公电脑断网故障自查处理流程
问题：电脑断网
判断：问一下身边同事，是所有连接同一台路由器（WiFi名一样）的员工集体断网，还是只有自己一台电脑断网。若集体断网看故障A处理流程，若只有自己电脑断网，看故障B处理流程。
A.处理流程：基本可以肯定是路由器出现异常，检查路由器：1.路由器的电源灯是否常亮，用来判断路由器是否通电，若没通电检查路由器的电源是否插好在插线板上，插线板是否通电。2.若路由器电源灯常亮，则检查路由器WAN口网口上的网络接口指示灯是否闪烁。若灯未亮，检查网线两端的接口是否插牢固，重新拔插一下，直到路由器上的网络接口指示灯闪烁。3.若路由器电源灯和网络接口指示灯均正常，但是该路由器连接的用户都不能上网，则尝试重启该路由器，重启方法：拔下该路由器的电源，再重新接入电源，等待1分钟，路由器重启完成，网络恢复正常。
B.处理流程：1.检查电脑连接路由器的网线网口灯是否闪烁，若熄灭，尝试重新拔插网线两端，直到网线闪烁。若是无线连接，则点WIFI断开连接，重新再连接该WIFI。2.若以上方法不管用，则点开网络设备管理界面，禁用再启用连接路由器的网卡。再尝试上网看是否恢复。3.若以上2条都不适用，则保存好电脑上的文档，重启电脑，通常能解决。
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