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社群运营篇|如何组织好一次群分享?

社群运营篇|如何组织好一次群分享?

作者: Bigsu | 来源:发表于2018-08-17 19:47 被阅读232次

目前参与运营的是一个职场提升类社群的运营,这次是社群里为了确定整个内容运营的基调,选择了一个职场高管进行职场方面的问答分享。问题是组织活动太过于仓促了,没有达到预料的效果。

所以,做好哪怕一个简单的分享,也要做充分的准备,这个心态很重要,还有了解整个活动的流程,人员安排到位。

群分享是有效促进社群活跃的手段之一,而组织好一次群分享需要做好准备工作。

1,这次做的是简单的职场问答分享

这次的群分享采用的是“问答”模式,主要是请了一个具有丰富职场经验的高管进行职场问题的回答。

社群里的内容定位是在个人职场提升方面的,而社群现在是新成立还没有到一个月,所以主要目的都是为了引导社群成员更好的了解社群规则。群分享虽然可以促进群里面的活跃程度,但这个目的反而是次要的。

2,群分享作为内容输出有助品牌建设

群分享也是属于一种社群的内容输出,这次的高管分享可以提供高质量问答的模板,为了社群的内容运营奠定基础。

群分享为社群的内容提供定位。如果不再一开始提供职场方向的高质量问答,那社群里面的人,很容易形成的印象就是,这里只是一群职场新人每天在里面灌水。

之前在有一个朋友,负责的也是一个社群的项目,但是社群根本没有什么定位。因为做的是服装电商行业,所以每个群都是写着“服装店主交流群”这样的群名。

刚开始大家进来都觉得比较新鲜,还会有人在里面交流,可因为群里并不禁止闲聊,所以慢慢的群员觉得这个群没有太大价值。

偏偏这时候,公司为了输出一些内容,开始把产品上的一些商品发送到群里面,希望社群用户能为商品成交提供贡献。

导致后来,虽然群里面偶尔还会有人问问商品的情况,但是社群的活跃度已经降到最低点。在群里发商品详情这一动作,让社群成员有了固定印象,根本不可能在后期改变。

慢慢的,社群沦为了死群。当然,每个社群都有一定的生命周期,到了时间也会逐渐衰落,但内容的输出是社群生命的关键因素呀。

高质量的群分享能给用户一定的预期,让用户知道群里还是有核心人物在分享高质量内容的,这样他才会花时间关注群里的情况。而分享最好是能够固定下来,这样在预定的时间,用户才会有期待。

3,社群分享需要充分的准备工作

群分享不是说一上来就开始分享的,良好的组织很有必要。但因为今天分享的是比较简单的问答模式,主要还是靠引导用户提问来让气氛活跃起来。

可是社群里的工作,导致大家的时间协调起来比较困难,这次高管的职场分享是上午提前1个小时才通知运营人员,而分享在不久后就开始了。

这样导致的问题是,我们运营人员都没有反应过来,更不用说群里面用户了。这就是群分享没有经过预热的结果,分享开始后虽然运营人员也会积极引导,可是之前的准备工作没做到位,分享的反应并没有那么好。

由此可见,仅仅是一次非常简单的分享,没有前期的准备,效果也不会多理想。

在活动开始前,就是运营人员和分享者的沟通工作,需要把分享内容确定下来。分享者的一些个人资料甚至是海报之类的,可以提前放出去,让社群用户更加了解是谁准备分享,他们能够获得什么,能提什么问题。

这是非常关键的,在大家都用手机登微信的情况下,如果对内容没有准备,你让他能提出什么问题。

群分享准备阶段就要把整个流程确定下来,包括写互动的话术,社群成员会提出无关问题等情况,有预案后才能灵活解决将要发生的问题。

在活动中,注意问题的过渡和冷场的情况,每个问题都会有热度降低的时候,需要快速过渡到下一个问题。例如之前分享的是职场越级报告的问题,不久后已经没有人提问了,就应该过渡到下一个问题了。

分享有冷场的情况很正常,这时候安排的运营人员可以按照原先的话术进行热场,等再次聊开了就好。

活动结束后并不是就真的结束了,需要将内容整理出来进行沉淀,如果能够有分享会更好。这次群里的内容主要是通过小程序进行优质内容的筛选,所以没有特别的记录。

但单独整理一份再次分享到群里,也是一次不错的内容呈现,让没有参加的社群用户可以看到。

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