1.摘要
争取让对方说“是争取让对方说“是”
奥弗斯基教授在他的《影响人类的行为》一书中说:“一个否定的反应,是最不容易突破的障碍。当一个人说‘不’时,他所有人格尊严,都要求他坚持到底。事后他也许觉得自己的‘不’说错了,然而,他必须考虑到宝贵的自尊!既然说出了口,他就得坚持下去。因此,一开始就使对方采取肯定的态度而非否定的态度,是最为重要的。
当一个人说“不”,而本意也确实否定的时候,他的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态,通常可以看出身体产生了一种收缩,或准备收缩的状态。反过来,当一个人说“是”时,身体组织就呈现出前进、接受和开放的状态。因此,开始时我们越多地造成“是,是”的环境,就越容易使对方接受我们的想法。
“我花了很多钱,失去了好多生意,才知道跟人家争辩是划不来的,懂得了从别人的观点来看事情使他说‘是的,是的’才更有收获和更有意思。”
以后当我们要自作聪明地对别人说他错了时候,可不要忘了苏格拉底妙法,应提出一个温和的问题——一个会得到对方的“是,是”反应的问题。
如果你要使别人同意你,从对方都同意的事谈起,使对方立即就说“是,是”。
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