最近有关有顾客利用“7天无理由退货”这一条款，申请退掉“五一”放假前过买的衣服，一共有18件之多，这条新闻经过媒体报道后上了热搜榜，各路看客纷纷表达自己的想法，最多的就是：顾客利用规则退货不厚道。
其实这件事理清头绪也挺简单的，就是：退货是否违反规则。淘宝七天无理由退货要求，一是在七天之内，二是不影响二次销售。第一条客户是算好时间的，在期限的最后一天申请退货退款的，这一条没啥可说的。关键是第二条：“不影响二次销售”，这一条是否有判定标准？但是什么样的情况是不影响第二次销售，很难给出标准化格式。有些明显的情况可以排除，比如有口红印，衣服有很多皱褶，或者衣服破了坏了等等，那么在没有很明显的问题的情况下，影响不影响销售由谁来判定？买卖双方站在各自角度，可以做出完全不同的判断。那么去法院这个讲理的地方大家来讲讲理，可以是可以，店主和买家可以考虑下是否值得。
既然淘宝制定了规则，店主愿意接受这个规则，那么需要考虑到会有顾客利用这一条，为了让自己利益最大化，在定价或者做活动时，要把这部分可能会产生的损失平摊到店铺的成本中。还可以统计一下退货率高的衣服，搜集数据分析原因，可以做出针对性的措施。
再者对于非常有特色的服装，平时穿着并不妥当的，也可以考虑出租。比如新闻里这家店铺，是做民族服装的，那么用来拍照，凹造型最合适，买一件拍拍照就放着，顾客可能觉得不值得，那么旅游前临时租借，也不失为一种利己利他的好方法。
总之，有问题多方想办法，让自己免受损失，是winwin的好事情。就这件事而言，建店主通过这次事件，大大增加了店铺的流量，那么趁着热度策划一次有针对性的活动，那么更加是名利双收了。
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