提问是项技术
对话场景对于人们而言那是无处不在，对话不是什么了不起的事，我们一天到晚都在对话，晚餐时在餐桌旁、旅途中与同车的旅客，或者在公司的饮水机旁。
但对于多数人而言，我们迫切需要通过更有焦点的对话，让大家一起解决眼前的问题，而不是依赖别人告诉我们该做什么事以及如何进行。
彼得˙圣吉曾经提到“对话”这个看起来很通俗的词值得进一步深思，他说：“对话的能力是一个人一生成长过程中最重要的层面之一”。
要增近更好的对话，其中有效的一种是ORID四个层次的架构法，它能帮助我们共同省思任何问题。工作中，通过这个标准指引帮助办公室解决纷争、引导团队实现创新、在朋友的庆生会上分享感言，或者和朋友讨论一场电影。如果能让每一个对话都能琢磨出精神层面的意义，那将意义非凡。
ORID的四个结构是什么：
客观数据（Objective）：是指客观事实和外在数据的问题（观察到的事件）；
体验反应（Reflective）：唤起对于客观情况、数据立即出现的反应和内在的响应，感受；
理解诠释（Interprevive）：对事实数据（事件）解读，寻找意义、价值、重要性和含义的问题；
决定（Decisional）：找出决议，让对话画下句号，促使团队对未来下定决心。
举例说明ORID的应用
例1
我们开车踩油门的时候，注意到前方的黄色信号灯（客观层次）。“天啊”他惊呼（反映层次）。你很快在心里算了一下时间，评估自己在信号灯变成红色前穿越马路的概率（诠释层次）。然后，基于你的计算，你猛踩刹车，让车子很快停下来（决定层次）。
例2
年会上，总经理总结一年来的经营业绩、运营管理、团队管理中的问题及未来一年的规划，这时，主持人走到你身边，你将如何接起这个话筒……
我可以就总经理汇报的重要信息及关键要点，进行言简意赅的叙述（客观层次）；
表达我对收集到的观点、结论的感受、感悟（反映层次）；
阐述对萃取的关键内容的理解或产生的共鸣、反思（诠释层次）；
说说自己在接下来工作的行动计划（决定层次）。
对管理的启示发
所谓组织，就像是其成员思考与互动方式的产品，管理者应当掌握引导技能，培养自己的问问题能力，引导一群人通过对话的方式去激发承诺、凝聚团队、激荡出新的机会，以及创建愿景。
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