当客人拎着大包小包的行李上台阶进门的时候，我正好遛狗回来。顺手便帮着拎了一下。客人便对我大肆夸赞了一番。这是第一波赞美！然后看见我家小狗，又说跟她家小狗一样一样的，都那么好看！第二波赞美！听说是我家儿子捡回来的流浪狗，又夸赞孩子善良！第三波赞美！晚上洗完澡，管我借吹风（丝毫不提房间没有吹风这茬），继续力捧我家洗澡水之好、水压之大，由水及人盛赞当家人之品格，第四波赞美……。于是聊天在愉快而又祥和之中漫无边际的大声进行着，以至于吵得吧台隔壁房间的客人不得不发信息提醒我小点声，不然就退房。吓得我赶紧低声跟她解释，她又十分理解的悄声回到自己房间。
不禁想起几天前读到的一篇简友的文章。那位简友应该是一位小学老师，他笔下的每一个孩子都仿佛一颗璀璨的星星，散发着各自独特的光芒。他对每一个孩子都充满了真诚的赞美，这种赞美并非空洞的恭维，而是深入骨髓的认同和鼓励。我在评论区留言说自己也喜欢赞美和被赞美，赞美或者被赞美的多了，眼里看见的就只有对方的优点，就再也看不到对方的缺点了。
一如我前面提到的那位我家的客人。因为对我的赞美让我心里得到了极大的满足，也让我充分的相信了自己，肯定了自己。同时她也赢得了我的尊重和认可。这种尊重和认可拉进了我们彼此之间的距离，让我们彼此之间的交流，变得更加融洽和谐。
于是我想起了另外一位客人，进的门来先是管我问了房间价格，得到答复后，开口就是埋怨，怎么那么贵呀，别人家才多少多少。我回说你买把青菜，还有三毛五毛之区别呢。怼得对方不言语。然后又要看房间，这是咱应该服务的，咱必须服务到位。便陪同去看房间。可还没等看到房间，就跟我要求说，她皮肤不好，要我给他把床上用品全部换一下。说句实话，从业十多年，第一次遇到这种要求。如果你嫌弃我的卫生条件不好，你完全可以自带一次性床上用品，或者干脆不住，我也不会强求你。再或者是你看到房间，发现卫生确实不尽如人意，我也可以满足你。但是你连房间都还没看，说明在主观上你已经否定了我的工作，这是我无法接受的。我当即一口回绝。我说你换别家吧，我家可能无法满足你。
这下她有些蔫了，开始跟我苦口婆心：丫头（她年长我七八岁），生意不能这样做哎，不能把客人往外推哎，如果我说的话或是提的要求，让你无法接受，我们可以好好沟通嘛。哎，这几句话好像听着还挺像那么回事儿。咱也是识相的，是懂得顺坡就下的道理的，我也赶紧缓和语气：您说得极是，自己确实是急切了些，但您的要求也确实是让我无法接受。最后在她不太强硬的语气下，到底还是给她拿了条床单她自己换下。
这前后两位客人，让我深切感受到赞美和不赞美对人的影响是极大的。赞美可以激发我们的潜能，让我们更加自信，让我们的生活更加和谐美好。当然，我们也不能沉溺于赞美之中，他需要与中肯的批评相结合，才能使我们更加全面的认识自己。同时，面对赞美，我们也需要有清醒的认知和坚定的心态，时刻提醒自己，不论面对何种语言，都要保持一颗谦逊、进取的心，在赞美中找到动力，在批评中砥砺前行。只有这样，我们才能在工作中不断的成长、不断的完善自己。
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