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从零开始做社群(一):不做任何准备就建社群的运营不是好运营

从零开始做社群(一):不做任何准备就建社群的运营不是好运营

作者: 出走在半夏 | 来源:发表于2018-01-05 22:17 被阅读116次
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    从零开始做社群是一个系列的文章,记录了我从筹备社群、建社群、运营社群、将社群打出品牌等一路升级打怪的过程。在这个过程中,我一个人,孤军奋勇,一路探索,一路前行,踩过不少坑,好在最后的结果尚能拿得出手。

    那到底如何从零开始做社群呢?社群运营中又有哪些需要注意的呢?下面我就以自己的亲身经历,分享给大家。虽然这个系列总结是以我的实践经验为主线,但还是有很多可以复制的方法。希望能够给你带来一些启迪,那么也算是我总结和回顾的一些意外之喜。

    不做任何准备就建社群的运营不是好运营

    俗话说的好,不打无准备之仗,方能立于不败之地。社群运营也是这样,一个优秀的社群运营人才不会随随便便建社群,而是为了一定目的,经过一定的筹备才开始建设群。

    一般来说,创建社群要经过以下几个步骤

    社群性质

    并不是说我发个群二维码发到朋友圈,然后几分钟满人就叫社群。现在的社群早已经赋予了更多的意义。社群社群是社交以及群聚的结合体,是聚集每一个用户的主体。在这个主体中,每个人都不是孤独的个体,而是和主体中任意他人有着联系。

    这个联系可能是因为共同的兴趣爱好,也可能是因为有着某种特定的目的。共同的喜好、以及相似的目标是建立社群的基础。

    社群的前期准备

    明确社群性质以后,就要开始做社群的前期准备工作,通常包括这几个方面:社群名称、社群规则、核心种子用户的获取以及有仪式感的建群。

    关于社群名称

    一般来说,社群的名称主要有以下两种方式。

    一是目标导向型,比如XX购物内部优惠券群、程序员交流群等。这种命名方式简单粗暴,不仅点名这个社群是干什么的,还能让加入的群友直观感受到在这个社群中能获得哪些。

    二是kol导向型,比如XX交流群,XX亲友团。这种命名方式主要借助于kol品牌的影响力。一般是在某个领域有影响力的个人或者组织,一般来说这种更容易建立垂直型以及粉丝型社群。

    关于社群规则

    明确的社群规则是建社群的前提。这里的社群规则包括三个方面:入群规则、群规以及相关的运营机制。

    入群规则。社群并不是人越多越好,而是越有粘性越好。所以在社群加入这块,有门槛要比无门槛好(如果先做粗社群,再做精细化社群可以忽略这一点)。因此建议想做精细化社群的朋友,在启动社群之前,就要做好入群规则,明确什么样的人可以进社群,有哪些入群验证方式(比如名片入群、付费入群等)。虽然初期的核心种子用户聚集有些难,但这些筛选机制能够有效的筛选第一批社群核心人员。这些核心人员对社群的忠诚性相对较高,粘性较强,是社群成长发展的好助力。

    群规。没有规矩不成方圆,社群也是如此。因此社群启动初期,就要有明确的群规机制。群规的主要目的在于平衡群成员之间的关系,维护群内秩序。更准确的来说是在社群活跃和广告之间找一个点,照顾到群内多数人的用户体验。群规运用好了,不仅能让这个机制深入到每个群友,还能让不少群友自发监督其他群友,在有人广告或刷屏时,自主@某人,或者@群主,帮助群主或者管理员更好的维护社群环境。

    运营机制。社群的有序发展,离不开一个好的运营机制。这的运营机制包括群日常的运营、增强粘性运营的方法、如何拉新、如何促活等等。这个部分可以说贯彻社群创建到社群没落的整个过程,内容不仅多而且复杂,一言半语是说不清的,这里就简单的提一下,接下来会详细的说。

    核心种子用户的获取

    种子用户是社群初期发展的核心动力。那如何获取种子用户呢,常见的方法,是有效利用自己的朋友圈,以及朋友圈朋友的朋友圈。

    当然,如果做商务社群,核心种子用户,也可以自己一一联系,联系的方法之前有写过:如何寻找商务合作伙伴,这是我1年1000+圈内人脉的经验分享

    除此之外,还可以通过贴吧、社群、写文招募等方式进行冷启动。方法有很多,记住一个原则:牢记入群规则,保证种子用户的质量。

    有仪式感的建群

    有了一定数量的种子用户后,下面就可以建群啦。为什么要强调有仪式感的建群呢?你我都是平凡人,但又或多或少有一些浪漫情节,对有仪式感的东西多无抵抗力,且印象深刻。

    我这边之前建商务群的时候,就做了一个仪式感建群的文档。文档里有这几点,建群之前,会给每位核心种子用户私发消息,经过同意后再邀请入群;在邀请入群期间,群成员可以自由交流以及互动;核心种子用户邀请过后,管理员@全员,介绍社群的宗旨,群规,并发暖场红包;接下来引导群成员自我介绍,互动破冰。

    后来跟核心用户私聊的时候,有不少人表示对私聊,同意后邀请入群这个点蛮赞同的,群太多了,很多时候不知道就进入了某个群,像这样私聊,说明群的核心宗旨,同意后再邀请简直是良心群主。

    好了,暂时就说这么多了,接下来就运营社群这个重头戏了。我们下期见。

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