主持人的主要作用是帮助研讨会参与者实现他们的共同目标。他们充当具有独特观点、信仰和态度的各方之间的调解人。从开始到结束，协调人必须确保一切顺利、按时进行，并且冲突最少。
成为促进者需要内在的领导素质。但没有什么是不能通过观察、实践和经验来实现的。引导技巧可以帮助您在 UX/UI 领域的职业生涯中面向未来。事实上，它可以转移到设计过程的许多其他部分——例如主持会议、进行用户研究以及向您的团队展示结果。
什么是研讨会主持人？
主持人为研讨会参与者提供客观指导以实现共同目标。他们为研讨会提供了一个结构，并使参与者之间的协作顺畅且富有成效。自然地，他们有责任为会议提供必要的材料、活动和技巧。
解决问题、冲突管理和决策制定是促进者的基本特征。良好的沟通和时间管理技能也可以对他们有利，并帮助他们举办成功的研讨会。
促进者的目标
促进者的 4 个主要目标包括：
确保完全和平等的参与。这涉及为所有类型的参与者创造自由发言的机会。
促进相互理解。主持人必须确保每个参与者在研讨会过程中都在同一水平上。他们可以通过采用共同的词汇表或创建有形的人工制品（如帖子）来做到这一点，让每个人都能看到。
帮助包容性和协作性决策。当研讨会结束时，主持人的工作就是确保每个人都接受。这可以通过让每个人都参与和投票的决策过程来确保。
促进共同责任。任何研讨会的一个关键部分是概述接下来的步骤。主持人必须确保所有参与者在离开研讨会时完全清楚谁负责实施什么以及何时实施。
设置研讨会环境
研讨会主持人的态度为整个研讨会定下了基调。富有同理心、平易近人和善解人意将鼓励所有类型的人毫不犹豫地自由参与和贡献。
确保听到所有的声音——尤其是通过鼓励安静和害羞的参与者说出来和分享。与参与者建立融洽关系的一个好方法是组织有趣的活动破冰活动在开始。
调解人的心态
作为研讨会的主持人，您是参与者之间的纽带。你可能很想扮演一个指导性的“教学”角色，但关键是退后一步，让参与者来引导。您可以通过以下方式做到这一点：
• 将参与者视为贡献者。避免单向对话，并鼓励大家聚在一起讨论。
• 对想法持开放态度。不要假设你最了解——对参与者的见解和想法持开放态度，这些见解和想法可能与你所熟悉的不一致。
• 顺其自然。虽然做好准备是个好主意，但不要害怕在情况需要时偏离剧本。
• 研讨会体验。不要告诉参与者想什么。相反，让他们踏上发现之旅——这是促进的基石。
• 意识到团队的能量。在整个研讨会过程中，能量可以来回流动。监控房间内的气氛，并在能量水平下降或紧张加剧时采取行动。
时间管理
时间管理当然就是遵守时间表。但这也与知道何时结束无效对话或保持有效对话有关。作为主持人，运用您的判断力确保研讨会目标得以实现，同时让参与者保持参与和舒适。
以下是在研讨会期间有效管理时间的一些技巧：
• 在为您的研讨会制定议程时，请为每项活动留出一些缓冲时间。
• 尽可能不引人注意地宣布时间限制。使用倒计时会使参与者紧张并阻碍创造力。
• 当参与者偏离主题时，将他们的想法添加到待定区并将它们重新定向到您原来的研讨会计划。
• 为休息安排足够的时间，这样人们就可以更新他们的创造力并在工作期间提高工作效率。
不偏不倚
人类自然容易产生偏见。很多因素都会影响参与者在您的研讨会期间的思考和行为方式——并非所有因素都在您的控制之下。但您可以控制的是在研讨会期间消除偏见：
• 明确目标。明确研讨会的目标并保持开放的心态。这意味着不要假设您作为主持人最了解并乐于接受参与者的想法。
• 注意你的语言。采取措施消除您的语言中的偏见。例如，要求参与者“为他们最喜欢的想法投票”是在邀请主观性潜入。相反，请他们根据你们作为一个群体已经达成一致的一组标准对一个想法进行投票。例如，“为您认为最能有效满足我们用户痛点的想法投票。”
• 使用数据。尽可能用数据代替意见。如果他们的偏见开始蔓延，这可能是一种很好的方式来恭敬地反对更高级别的高管和利益相关者。
• 使用差异投票。通常，除了设计和开发团队之外，设计研讨会还会邀请来自不同团队的人员，例如市场营销和财务团队。例如，使用差异化投票，对每个团队的投票进行颜色编码将确保您了解每次投票背后的理由。这将让您选择获得所有团队认可的想法与仅获得最多选票的想法。
沟通技巧
主持人最重要的特征是他们能够以清晰和引人入胜的方式进行交流。毕竟，他们的工作是在整个研讨会期间保持参与者的积极性和互动性。他们的沟通技巧也可以派上用场，可以哄害羞的参与者，向人群提出正确的问题，让整个房间的人都在同水平上，并平息冲突。这些技能不仅在研讨会期间需要，而且在规划阶段也需要。
主持人有责任起草一份良好的沟通计划，其中包括以下细节：
• 您的与会者如何了解研讨会
• 人们应该提前了解研讨会以做好准备
• 研讨会的独特价值
• 有关如何参加研讨会的详细信息
作为促进者改进
提高研讨会主持人技能的最佳方法是练习。通过练习，您将见证各种各样的情况，从与难相处的人打交道到处理权力动态。
其他提高引导技能的方法包括：
• 与经验丰富的主持人共同主持研讨会，以便您可以从他们的最佳实践和技巧中学习。
• 阅读书籍、观看视频、搜索在线资源并与同行讨论可以帮助您提高技能的最新工具和技术。
• 接受一般引导培训或接受特定领域的培训。
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