今天一个客户反映其他券商打国债逆回购不需要手续费，为什么我们却要收费，她要求调费用。同事们议论纷纷，大致都是觉得客户太过斤斤计较了，甚至有人觉得她有点难搞，他们认为打个回购，金额不大的情况下，手续费其实也没多少，一点小钱，何必搞得这么兴师动众。而我的观点和他们截然不同：
1 我认为她提出的要求是合理的，确实别人不收的费用，你凭什么就要收取，她又为什么要买单呢？
2 手续费在金额比较大，时间比较长的情况下是非常可观的，并不是他们认为的那么微不足道，假设客户金额较大，300万，一天的手续费就要30元， 10天 300,30天 900......
3 客户关注到了别人往往忽视的细节这恰恰体现了她理财的专业性，她尽可能地避免不必要的手续费支出，争取理财收益的最大化。
我个人认为这恰恰是一个难能可贵的优点，正是因为她具备这样的特质，才会有这么多客户愿意信赖她，跟着她买理财，愿意相信和听从她的意见，这也是我可以借鉴和学习的地方，以后的工作生活中，我也要努力培养这样的习惯，让理财的意识深入骨髓。如果你想提升销售能力，那就找到销售精英们，仔细观察他们具备什么样的优秀的品质，努力模仿学习总结优化并形成自己的风格，这确实是比较高效的方法，我觉得我找到了好的榜样，以后一定要多多学习总结，相信在不久的将来我可以成为光彩夺目的销售能手，加油吧！
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