作为一名培训运营管理者

一个培训项目、培训班开始之前你会做些什么？

培训前：软件和硬件检视

（一）调研和分析需求：一方面培训部会和业务部门进行培训需求的澄清和沟通，另一方面也会检验和审视自身培训亟待改进的突破口。以这次内部讲师TTT培训而言，我们的培训需求来自培训部对于自身的检视，因为内部讲师体系作为企业大学建立的重要部分，十分重要，而且正值八月份，需要用TTT技能来清爽和检视一下我们内部讲师体系的水准和提升方向。学院成立伊始，在高层的关注和引导下，我们邀请业内知名专家，开展过风控管理层的培训，内部推动和自身体系完善的需求，使得培训有着切实意义，而非打打酱油，充充鸡血。

（二）硬件检视：硬件检视哪些？一方面哪些是我们配合培训项目必须要购置的，比如办公用品、白板纸、板夹、彩色笔、固体胶、另外一方面就是哪些可以精进的硬件设施比如硬件工具，优化配置等。

这次筹备培训项目，让我受益匪浅的时两位老师传下来的工具，一个是《培训班检视表》，此表从培训班运营的时间先后维度，检视了培训组织管理者应该怎么做，此套路化的作业方式绝对省时省力。一个是《当日运营流程梳理表》，此表的亮点在于项目管理方式明确了推进节点和跟进事项，可谓项目经理把控的“神器”。检视必需品和遗漏品，必经之路。

培训中：学员、讲师把控

（一）学员把控：这个涉及到学习设计的环节，怎么运营更加吸引眼球，更加贴合成人的学习规律，怎么样让受众更加愿意去接受和体会。

竞赛机制：训前作业布置和点评；训中课堂表现，互动激励；训后跟进机制。此次针对训前和训中作了优化和改进，引进评分机制，综合评定学员和小组表现。

(二)  讲师把控

讲师可谓是培训开展中，极为重要的一环，讲师质量的高低，基本决定了一大半培训的成败。有时候你会经常看到那些培训讲师，自己都做不下去了，或是被培训部劝退，或是自己拍屁股走人。入甲方也近半年，我一直在思考，怎么样才算一位好讲师，但其实不然，说白了无非是对不对口的问题。讲师和学员，也是互相的萝卜白菜各有所爱。

特定人群，特定讲师。

1.对于年轻，活力较强，容易调动，特定专业领域知识尚未全部完善，采用调动能力强，课堂气氛好的讲师，舞台演绎能力完美，专业度较强即可。

2.对于业务领域的专家，个人认为是专家对专家比较好，这点我还是比较有体会。前任咨询圈内都是一群在企业大学和学习地图领域的佼佼者，与此同时他们面对甲方的人力高管时，必须拿出百分百的专业度。演绎能力的话，个人认为一般即可。在之前的一次市场活动中，我曾体会过一整节课下来，专家讲师没有和学员互动，只是讲解专业领域的思考，但是仍然很多学员比如中兴通信学院，某知名互联网企业的培训高管，竟相积极互动，求知若渴的场景。

培训后
总结优化，以及跟踪机制把控。

业内比较让人纠结的问题是:培训完了，大多数学员学了就忘了，走走过场，感觉实际业务用不上。

这其实就是涉及到培训后期的固化动作，单纯的培训班级的固化机制会弱于培训项目，因为培训项目有阶段性的成果输出和固化动作，比如对于工具方法的跟踪，确认，通报等。在甲方，单纯依靠培训的力量，实现起来挑战很大，很多工具方法的推动，一个是靠乙方的第三只手，一个是靠业务部门固化机制的考核，现存流程下，哪个更好，值得我们去学习和思考。

思考和待续，比如TTT进阶培训怎么去设计和优化开展。

休息的麦子，2016.08.23 晚