装修后店扩大了,人员由原来的五人制增加至现在的七个制,由于个提,人员增多后销售时竞争会更加的激烈,觉得也是压力有所增加。
在接待顾客时也定有一些规则,顾客进厅后先接到的顾客只有到试衣间试衣后别的人就不能再接待了,如果没有进试衣间的别人还可以再接待,送试衣间后还可以继续接待别的顾客,导致我们都有了占顾客的心里,有时候一个会接三四个顾客,别的人一个也没得接,所以感觉只有多接顾客才会成率更高,让试衣间顾客任其自然发挥没有进一步介绍商品,跟进顧客,很多时候送到试衣间后就再去试衣间外接待别的顾客,有时顾客试完后不知原因便离去,也有的想搭配衣服时没有顾及到给寻找搭配的衣服就只要了一件,成交率降低,联单也越来越少,因为顾及不到顾客的原因慢慢的发现整体的成交率降低了,其实不一定多接顾客就一定会成交,越多反而越手忙脚乱,到最后可能会一个都不要,在客流量大的时候进行接一待二照顾三是好的,在不忙的时候还是专心的接待顾客促成联单更能提高销售,还能防止跑单现象。
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