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大数据时代,眸事分解实现精准营销的三部曲

大数据时代,眸事分解实现精准营销的三部曲

作者: 1e85c9968252 | 来源:发表于2018-04-19 10:15 被阅读20次

    大数据时代,企业如何驾驭数据,利用数据驱动、支持决策,是形成差异化竞争优势的关键所在。对于企业来说实现精准营销并无规律可循,关键三部曲:

    大数据时代

    第一步:知已,意味自己产品的定位是什么,产品卖点是什么等等;

    第二步:知彼,简单的说就是清楚竞争对手的情况、清楚目标用户的情况,构建用户标签,部分别自身竞争力,选取切入点;

    第三步:作战,对不同的对象采取不同的策略,直击痛点,实现转化。其中用户画像是核心:构建产品标签+内容标签

    “千万人撩你,不如一人懂你”这句话在互联网圈可以说成是真正的了解用户,才能得到用户。因此,用户画像的重要性不言而喻。

    一、什么是用户画像

    用户画像

    简而言之,用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

    举例来说,如果你经常购买一些玩偶玩具,那么电商网站即可根据玩具购买的情况替你打上标签“有孩子”,甚至还可以判断出你孩子大概的年龄,贴上“有5-10岁的孩子”这样更为具体的标签,而这些所有给你贴的标签统在一次,就成了你的用户画像,因此,也可以说用户画像就是判断一个人是什么样的人。

    二、用户画像的工作原理

    用户访问企业服务平台(官网、微信、其他自建平台),并且该平台具有独立后台系统支撑,那么后台系统就能收集到该用户的浏览信息,分析出用户的瞬时和长期消费偏好、阅读偏好并综合他/她的性别、年龄、婚姻状况、职业等人口统计学信息,建立用户画像。

    一旦这个用户再次来到该平台,你可以通过原先的用户画像,实时影响他的点击行为。他每次浏览刷新,你都可以实时分析他的即时消费偏好,推测出他的购买意向是否强烈,处于购买中的哪个阶段,对什么样的产品有兴趣,并结合历史购买信息,将匹配最高的产品或服务推送到面前,进而做精准营销以及一对一的服务,提高成交效率。

    三、用户画像的重要原则

    1、标签化

    这里的标签化,是指企业根据用户浏览、消费等行为,推断出这个用户的个人属性、社交属性、消费能力、购买需求、使用场景等信息,然后将信息进行归类,建立多元化、动态的客户标签。

    标签化的目标其实是基于大数据的采集,用电子化的方式将用户属性抽象出来,以方便数据统计,构建大数据池,后续进行数据挖掘和聚合分析。

    用户标签化切忌不要以偏概全,拍脑门给用户贴标签,一定要根据实际数据对用户进行分类整理

    标签

    2、低交叉率

    用户画像的目的是,用透明直观的标签对目标用户进行数字化的聚合和描述。

    在进行聚合时,要注意低交叉率的原则。就是如果两组画像中的标签几乎一致,只有个别并且对用户需求影响不大的标签因素是可以被弱化。另一方面,用户画像也要尽量保证其完整性和独立性。完整性是为了尽可能大的包含用户群体,独立性又要求这些群体里没有重叠,这两点对于分析市场,优化产品业务都有很大作用。

    四、用户画像的参考信息

    人中属性——用户是谁(性别、年龄、职业等个人基本信息)

    消费需求——消费习惯和消费偏好

    购买能力——收入及购买力、购买频次和渠道

    兴趣爱好——品牌偏好、个人兴趣

    社交属性——用户活跃场景(社交媒体等)

    最后:眸事获客是一站式精准营销平台,大数据行业先行者,通过线上行为数据分析与线下静态数据库匹配方式,帮助教育机构招生、拉新、获客、精准定位潜在学员,提升销售转化。

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