Paul Cézanne，Jas de Bouffan
我一直倡导职场人士要不畏冲突。一方面，有人的地方就有江湖，冲突意味着组织的活力。另一方面，有冲突并不可怕，可怕的是不健康的冲突。
分享以下几点，帮助建立健康的职场人际冲突，避免误区。
1.不要矫情到处说，注重私密
如果在因为某件事发表自己不同的看法和立场，就事论事摆事实，拿数据，讲道理就行。建议讨论安排在隔音效果好的办公室或者会议室，里面那怕出现不同的声音大吵，也不会传到外面去。
如果不能被说服，可以沟通交流，直到达成一致，完成从“冲突到被说服”。如果双方已经达成一致，会议结束以后不与不相关的人员（非利益攸关者）进行讨论，没有任何实际意义。
因为事后跟其他人进行议论和讨论，可能有些吃瓜群众或好事者会惟恐天下不乱，以此作为基础添油加醋到处散布。而后如果这个添油加醋的版本再传到相关人员的耳朵里，这就会形成“当面一套背后一套”的印象，这非常有可能长时间都挥之不去。
同时，把一件事放到两、三年的时间周期来看待它，这时你或许对它的态度会有所不同。可能完全没有必要得理声高，不留余地。
2.不要疏于提前沟通
很多时候很多人因为急于做成某事，生怕他人有不同的意见，事先不打招呼，不沟通，自己匆匆作了主，指望生米煮成熟饭之后能水到渠成接受既定的事实。然而，很多时候因为有些环节最终是绕不过去的，事后知道，对方会认为对自己不尊重，缺乏团队精神。
事实是，大部分时候，提前打招呼不仅是职业的做事方式更是表达善意，显示自己开放的心态。
如果对方有不同的意见，可以通过协调和谈判解决，只要保证各方利益和立场都被尊重就可以了。更何况很多时候保持谦卑的心去征求意见和沟通，对方未必会反对。如果事先不沟通，形成“不尊重”的印象，很可能有时会出现故意鸡蛋里挑骨头，最终要花更多精力和时间进行解释和沟通。
3.有克制地进行冲突
出现冲突，最好的办法是尽快解决。大家在冲突后仍然会在一个组织、一个办公楼里。
认真观察国家与国家之间的外交，大家可以发现那些整体放狠话的都是小国，大国之间在处理冲突时，都会更加克制，因为一旦失控后果不堪设想。因此不要发泄情绪，怂对方，对人不对事，这是不专业也不够克制的行为。
因此给出如下步骤供参考：
第一步，反省自己，是不是确实自己的考虑不够周全或者有可以改进的地方。
如果有，第二步，开诚布公坦率接受对方建设性的建议和意见。
谦卑，就事论事，以解决方案为导向的职场人士，无论是新人还是老人，都是专业的表现，也是有效沟通的基础，令人钦佩和喜欢的性格特质。
如果没有，第二步则是，搞清楚冲突背后的原因，一些人可能只是为了自己的利益，和这些人沟通，达成谅解和妥协。
第三步，如果对方是施暴者，要发声，态度温柔但要坚定，明确表示对方的沟通方式不可以被接受，相互尊重是最低底线。
坚守自己的立场，不带个人色彩，聚焦事情寻找解决方案，这不仅凸显你的职业，显示你的大度，而且也利于带动整个团队的健康发展。
——End——
李文艳Avivi，坐标瑞士，移居美景天堂瑞士之前担任外企人力资源总监，现全职妈妈。
不给人生设限，带娃之余勤勉码字！
爱思考爱生活，分享职场智慧和在瑞士的育儿知识。
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